Bear Liu
1个月前
我记得前段时间,互关的推友“在悉尼和稀泥”发了一条贴,说在这个AI时代,感觉还是焦虑,觉得自己没有抓住AI的风口浪尖。我当时回了一条评论,说:“你都月入五位数了还没抓住风口浪尖,还怎么焦虑啊?”但现在我发现,虽然我一直说自己还算比较平和,其实我也有了一点没有抓住AI浪潮的焦虑。 在这里也想向“在悉尼和稀泥”老兄道个歉,那时候的评论有些轻率,没有体会到他背后的真实情绪。 我的这种焦虑,我觉得很大程度上来自于这次回国一个多月。回国其实主要是为了料理家人的健康,根本没有时间静下心来工作。但可能正是因为这种原因,国内那种无处不在的“卷”、无处不在的竞争,以及弥漫在空气中的焦虑感,慢慢地也对我造成了一些影响。好像觉得这个时代的浪潮你不抓住就没机会了,所有人都在你前面跑,每个人都那么积极地抓住了各种机会——是不是只有你一个人落后了? 我记得以前自己也有过一次类似的焦虑,就是刚从国内出来,来到新西兰,从头打拼。一切都要从零开始,自己的兴趣爱好,比如播客,也都放了下来。然后回头一看,国内那些一起做播客的朋友们,有的开公司,有的融资,搞得风生水起,我就在怀疑,自己走的路是不是错了。 这两次焦虑虽然有所不同,但内核似乎是一样的:都有一种 FOMO(错失恐惧症)。我觉得这是人性的一部分。我们无法完全抵抗这种焦虑,但需要学着和它和解。 所谓“自我的安心”,可能是一种状态,也可能是一种实践。比如,找到一两件自己做起来真正舒服的事情去做,就是一种方式。赚钱的话,真的永无止境;可能调整好身体,积极健康地面对时代的浪潮,才是正道。 散步时随便有了这样的一些感受,记录下来分享一下。
宝玉
1个月前
转译:信任崩塌:无穷无尽的AI内容是一场灾难 作者:Arnon Shimoni 我们正在经历人类历史上最奇怪的时刻。 第一次,创造内容的成本降到了几乎为零。不是“比以前更便宜”,而是彻彻底底的免费。 现在,生成一千篇博客文章或一万封所谓“个性化”的邮件,成本几乎为零(至少目前如此)。 理论上听起来很棒——内容无限,让过去难以发声的人也能表达自己。 似乎充满了机遇。 但如果你试图通过这些内容去销售,就会发现一个严重的问题:信任崩塌的速度,比内容爆炸的速度还快。 这里的“信任”,不是抽象的概念,而是实实在在的问题——谁是真实的、谁是可靠的、我到底该关注谁? 我们并没有往前走,甚至正在倒退。 一个B2B SaaS公司的故事 我认识一位负责B2B SaaS销售的朋友,他非常聪明。他花了多年时间建立自己的社交圈,成为那种传统意义上靠关系和信任赢得客户的人。 但上周日他告诉我:“现在我基本无视所有邮件推广,陌生号码的电话我也几乎不接。” “因为我已经分不清那是真人还是机器了。以前我一眼就能分辨,现在做不到。所以干脆不理会,浪费时间。” 用通俗的话说,如果你现在还在做传统的外联推广,你的目标客户已经不再关心“我需不需要这个产品”,而是在想:“我凭什么相信你?” 营销漏斗?不,现在是信任漏斗 做营销这么多年,我发现很多所谓的“规则”和“玩法”其实都搞错了重点。我们总是在解释我们做什么,为什么重要。 但在大多数情况下,你的潜在客户早就知道他们需要你卖的东西。 他们根本不需要再看一份PPT,来了解AI编码助手如何提升开发效率,也不需要你告诉他们AI销售代表为什么可以帮他们发更多邮件。 过去一个月,他们可能已经听了40次这样的东西(天啊,现在到底有多少AI销售代表啊?)。 他们真正想知道的是:“凭什么我要跟你买,而不是另外100家发同样邮件来骚扰我的公司?” 而现在,铺天盖地的AI内容,让客户更难回答这个问题了。 图1 是我从PHOS Creative那里借用的: (图片描述: 营销漏斗(Marketing Funnel) - 品牌认知 / 触达(Awareness) - 评估 / 意向(Consideration) - 转化 / 下单(Conversion) 信任漏斗(Trust Funnel) - 能力 / 胜任度(Competency) - 可信度 / 公信力(Credibility) - 真实感 / 真实性(Authenticity) - 共情 / 同理心(Empathy) ) 维度 - 核心关注 * 营销漏斗:获客和转化 * 信任漏斗:建立关系和客户忠诚 - 最终目标 * 营销漏斗:完成交易 * 信任漏斗:长期客户支持与复购 - 内容策略 * 营销漏斗:推广为主,销售导向 * 信任漏斗:帮助客户,创造价值 - 衡量成功 * 营销漏斗:转化率、销量 * 信任漏斗:满意度、重复购买、口碑传播 -时间跨度 * 营销漏斗:短期到中期 * 信任漏斗:长期、持续积累信任 很明显,你应该站到信任那一边! 传统的获客方式现在变得很烂 现在这种获客方式实在是太无聊了。 当Claude的AI授权只需每月10美元时,内容创作成本基本为零。于是所有人都可以装得很专业,邮件里每个字语法正确,还能勉强引用你的领英发帖(虽然引用得很僵硬)。 这些东西几分钟就能生成,不用任何人工参与。 这就意味着:现在所有内容都值得怀疑。 现在,我直接把邮件和领英消息一律扔进垃圾桶。 为什么?因为我一眼就能看出,那背后并不是一个真正关心我和我的问题的人。 这些邮件全都是模糊的“个性化”,总是自称“对你如何做某件事感到好奇”,因为这种“好奇”的句式来自某个声称效果很好的推广指南。 对我来说,这就是信任崩塌的关键: 我并不是怀疑你的产品能不能用,我是怀疑你到底是不是个真人,签完合同后还会不会关心我。 响应率低了,我多发点邮件就好了? 天啊,别这样! 问题根本不在这里。 旧世界 (…-2024年) * 创造可信、个性化内容的成本:50美元/小时(人工) * 用户每周收到的个性化推广邮件:约10封 * 用户识别真实性的成功率:约80% 新世界 (2025年-…) * 创造可信、个性化内容的成本:几乎为0 * 用户每周收到的个性化推广邮件:约200封 * 用户识别真实性的成功率:约20% 信噪比已经崩溃,识别这些邮件真实性的精力成本远超过可能获得的收益。 结果,客户不再费力去判断真假,而直接默认这些全是垃圾邮件。这也是为什么我和我朋友干脆无视所有推广邮件的原因——很多人也一样。 因为要辨别“这些邮件里有没有价值”,所耗费的精力早就远远超过了可能获得的好处。 回到信任本身… 你必须明白,你的潜在客户问的不是: * 你的AI工具好不好用?(他们默认你的工具好用) * 真的能提升效果吗?(他们默认有效果) * 价格合适吗?(他们自己能对比) 他们真正关心的是: * 一年后你公司还在吗?还是集成到一半你就跑路了? * 你到底比另外5家公司好在哪里? * 你是不是靠烧VC的钱活着? * 等到风口过去,我的系统是不是会烂尾? * 你们公司到底赚不赚钱?还是只是凭感觉(vibe-coded,凭感觉编程,意为没有实际盈利模型、靠炒作存活的公司)想赶紧卖掉? 而最糟糕的是:如果你不明确告诉客户,他们根本没法自己判断这些问题。 不是想泼冷水,但… 我写这篇文章不是为了打击你,而是为了让你知道现在的营销要怎么玩。 是的,你依然要回答“客户为什么需要你的产品”,但你更要回答“客户为什么必须跟你买”,并确保你的营销内容体现这一点。 机遇仍然很大。我们所有人都必须做到: * 信任的建立,仍然是人类的工作。至少现在还是。AI能帮忙,但2025年建立真正的情感联结和信任,仍然只能靠人类。 * 个性化和精准营销依旧重要。AI应该帮你精细分类客户,但重点仍是识别什么时候该由人类出面,强化信任。 * 别把所有事情都自动化。尤其是复杂或高价值的销售场景,保持一定的人类参与至关重要。 AI时代真的不同了吗? 当然。 你代表一个品牌。品牌要持续赢得客户的信任——即使你使用了AI,也必须清晰体现出人类的领导力与温度。 来源: