12月4日,一名杭州新东方的课程顾问在公司钉钉全员群发布了一封题为《别让教育初心,耗在无序加班里》的公开信。信件发布不久后,该员工便被移出了钉钉组织架构,并且文章也被迅速撤回。 在信中,这位员工以亲身经历阐述了自2025年秋季以来课程顾问团队的工作现状。她指出,自9月起,团队实际执行的是“996单休”工作模式,通常每天的工作时间从早上9:30持续到晚上21:30以后,超过12小时的工作时长已成为常态。而劳动合同中承诺的双休和标准工时制,几乎没有得到落实。 她总结了当前面临的三大主要困境: 1、招生指标严重脱离实际 即便是在杭州业绩靠前的滨江、萧山区域,课程顾问们也面临着高强度的加班,然而约50%的课程顾问依然无法完成当期的招生指标。 2、加班已成为制度化且无偿的常态 未完成当日邀约任务的员工,需要在次日无偿提前到岗补足(这被员工称为“变相硬性996”)。此外,周中加班不予以调休或支付加班费;迟到1分钟就会被扣除50元,并直接消耗调休假。调休假一旦到期即自动作废,员工实际上被剥夺了休息的权利。 3、工作节奏紊乱,计划频繁调整 本季度(Q3)的招生指标被大幅提前至11月进行集中冲刺,比常规周期提前了近一个季度。公司经常性地在前一天通知“恢复双休、正常下班”,但第二天又突然要求“全员冲刺”几乎不可能完成的任务,导致员工感到困惑和无所适从。 该员工在信中表示,尽管她理解教育培训行业的特殊性,并愿意为学生和公司发展付出额外努力,但当前的“超时工作常态化”已经超出了合理范围,劳动者应有的休息权利在一次次的“提前冲标”中被忽视。她强调,休息时间持续被压缩,指标与现实严重脱节,大量杂务占用了本应集中精力完成的主业工作,频繁的计划调整也让员工陷入迷茫与疲惫。 信的结尾,员工特别提到感谢俞敏洪老师在公司内部邮件中鼓励大家“公开吐槽、鼓励言论自由”,这给了她勇气表达自己真实的处境,并希望公司能够在高速发展的同时,重新审视员工的基本权益和工作生活平衡。