#用户流失

CJ_Blockchain, CFA

1个月前

看到知乎的财报我彻底放心了。早点破产吧知乎真的该死。我记得大概七八年前，知乎算是我周围人每天必刷的app。也诞生了一批非常优质的创作者。之后就是越来越难用的app。还有那像狗皮膏药一样的盐选故事。另外，再说一个点，如果你发现一个app的开页广告会带你跳转到其他app。那么这个app已经算是废了。如果你是靠这个app赚钱或者商业化变现的，尽早跑路。当有次打开知乎，我因为误点广告跳转到京东后。我就知道知乎已经完了。

#知乎 #破产 #盐选故事 #开页广告 #用户流失

1个月前

刚看了知乎的财报，有点可怜，曾经最早期的用户。公司录得营收6.59亿元（人民币，下同），同比下降22.0%。此外，知乎Q3净亏损4674.3万元，上年同期净亏损897.7万元；经调整净亏损2100万元。难道现在还有人用这玩意儿吗？里面除了软广就是瞎编，AI和短视频给了他最后一击，唯一的贡献就是社交媒体上赚流量的那种知乎截图的帖子了。

#知乎财报 #营收下降 #净亏损 #用户流失 #社交媒体截图

Y11-杨继芸-靠谱找工作、找面试题、改简历、模拟面试

1个月前

写给 0-1 岁的初创公司合伙人 (14)：留存率（Retention）—— 比拉新更重要的 “复利” 指标对于沉迷“流量思维”的中国创业者来说，留存率是最容易被忽视、却最能决定公司生死的核心指标。初创公司的“复利”从不是靠一次性流量，而是用户的持续留存与增购——高流失率不只是运营问题，更是违背商业逻辑的致命漏洞。本章将拆解留存率的复利本质、核心指标与实操方法，帮你跳出“拉新-流失”的恶性循环。一、复利的底层逻辑：流失率是吞噬增长的“高利贷” 初创公司的增长就像滚雪球，留存率是雪球的“粘性”——用散沙做的雪球，再用力推也会散；只有高留存的用户，才能让雪球越滚越大。很多团队执着于陡峭的增长曲线，却忘了问：“去年的客户现在还在吗？” 1. 一组触目惊心的数学题流失率的破坏力远超出想象，以常见的“月流失5%”为例： - 一年后累计流失率近46%，意味着一半客户会跑掉； - 为了保持增长，你不仅要开发新客户，还得先填补流失的“窟窿”，就像在逆行的扶梯上奔跑，累死也难前进。反过来，若能达到Costco（开市客）90%以上的续费率： - 老客户的持续付费就是“基础复利”，无需额外投入就能稳定盈利； - 新客户带来的每一分钱都是纯粹增量，增长会越来越轻松。结论很明确：时间是高留存公司的朋友，是低留存公司的敌人。 2. 中国市场的特殊挑战中国用户更挑剔、忠诚度更低，且流量成本持续上涨： - 若产品不能在第一周就给到用户“啊哈时刻（Aha Moment）”（即让用户明确感受到核心价值），他们删除产品的速度比翻书还快； - 靠买流量、发优惠券拉来的用户，若没有留存，本质是“一次性流量倒卖”，流量越贵，公司越容易破产。二、留存率：检验PMF的“试金石” 低留存的核心真相，是没有找到产品市场匹配（PMF）——你的产品对用户来说可有可无。 1. 别用“高增长”掩盖“低留存” 拉新很容易，有钱就能买点击、做投放，能快速带来“增长错觉”；但提高留存很难，需要承认产品漏洞、解决用户痛点、服务愤怒的客户。很多创始人沉迷拉新的“多巴胺”，却回避留存的“硬骨头”： - 若SaaS产品半年留存率低于20%，说明PMF未达成； - 此时扩大营销规模，不是加速增长，而是放大平庸——用更多钱，拉更多会流失的用户。 2. 真正的生意，是让用户“不愿走” 留存率的本质是“用户信任度”：用户愿意持续使用、付费，说明你的产品解决了真实痛点。反之，若用户用一次就走，哪怕DAU（日活）再高，也只是“虚假繁荣”，迟早会崩盘。三、两个核心留存指标：精准判断业务质量不用看复杂报表，抓住两个指标，就能快速摸清留存现状： 1. 用户留存曲线（User Retention Cohort）：看用户“留不留得住” 操作方法：把每个月新增的用户分成一组（同期群），追踪他们第1个月、第3个月、第6个月的留存比例，画成折线图；核心判断：曲线必须在某个时刻“变平”（不再持续下滑）。若曲线一直滑向零，说明业务是“漏斗型”，迟早漏空；理想状态是“微笑曲线”——老用户不仅留存，还会拉新用户回来。关键提醒：别只看平均数！同期群分析能精准暴露“哪个阶段的用户最容易流失”，避免被整体数据掩盖问题。 2. 净收入留存率（NDR, Net Dollar Retention）：看用户“愿不愿多花钱” 核心定义：不算新签客户，仅靠老客户的续费、增购（Upsell），收入是否增长（主要适用于B2B/付费类产品）；黄金标准：NDR＞100%。这意味着哪怕解散销售团队，收入也能自动增长——老客户会持续付费、升级套餐，形成“收入复利”，这也是Snowflake等明星公司值钱的核心原因；反面信号：NDR＜80%，说明老客户在流失或减配，业务根基正在松动。四、提升留存的3个核心方法：别只靠“发优惠券” 中国很多公司一提留存，就想到“签到送积分”“短信轰炸”——这不是留存，是行贿和骚扰。真正的留存，来自用户对产品的“依赖”。 1. 构建“转换成本”：让用户“换不起” 转换成本是用户放弃产品的“麻烦程度”，比如： - 工具类产品（Excel、ERP）：用户学会操作后，换软件需要重新学习、迁移数据，成本极高； - 实操方向：让用户在产品中沉淀核心资产（如数据、作品、客户资源），比如设计工具让用户的作品只能在平台导出，SaaS工具支持数据一键导入但难以导出。 2. 强化“网络效应”：让用户“离不开” 正如第12章所述，网络效应能让用户越多，产品越好用： - 协作类产品（腾讯会议、飞书）：用户的同事、客户都在使用，离开就无法协同工作； - 实操方向：若产品是工具，可增加“跨用户协作”功能（如文档共享、团队权限），让用户绑定在同一生态中。 3. 极致“性价比与服务”：让用户“不想走” 若没有转换成本和网络效应，就聚焦“给用户超预期价值”： - 像Costco一样，持续提供低价优质的产品，让用户觉得“换别家不划算”； - 中国用户重视服务体验，快速响应售后问题、主动解决用户痛点，比发优惠券更能提升留存——比如SaaS产品提供1对1培训，工具类产品定期更新用户呼声高的功能。五、巴菲特的“墓地测试”：从流失用户身上学真东西留存率的提升，始于对流失原因的正视。与其盯着增长图表，不如关注“为什么用户会走”。 1. 计算真实损失：别只看眼前的订阅费用户流失的损失，不是当月的付费，而是LTV（用户生命周期价值）——比如一个忠诚客户一生能贡献1万元，你失去的不是今天的100元，而是未来的1万元。 2. 亲自打“分手电话”：找到核心痛点创始人要亲自给流失客户打电话，不为挽回，只为问一个问题：“到底是什么让你放弃我们？” - 沉默流失的客户是最大隐患，他们不会抱怨，但会让你永远不知道问题在哪； - 抱怨的客户是最好的老师，他们的反馈能精准指出产品的漏洞，帮你快速迭代。核心总结留存率是初创公司的“复利引擎”——拉新带来的是“单次流量”，留存带来的是“持续价值”。在中国流量越来越贵、用户越来越挑剔的市场环境下，低留存的公司注定被淘汰。真正的增长，不是“拉更多新用户”，而是“让老用户留下来、多花钱”。保护好老客户的信任，用转换成本、网络效应或极致价值绑定用户，才能让公司实现可持续的复利增长。本章核心作业（Action Items）绘制同期群留存曲线：梳理过去12个月的新增用户，按月份分组，追踪每组用户第1、3、6个月的留存率，判断曲线是否“变平”，找出流失最严重的阶段；计算净收入留存率（NDR）：统计去年老客户今年的续费+增购总收入，对比去年这些客户的总收入，判断NDR是否超过100%；执行“分手电话”计划：创始人本周亲自拨打5个流失客户电话，记录他们放弃产品的原话，提炼3个最核心的流失原因，并形成产品迭代清单。

#留存率 #初创公司 #用户流失 #复利 #增长

 快乐永远 

1个月前

x 的App出了个讨厌的bug 我决定删除这个app了

iOS 26 Beta 2：流畅优化难抵卡顿发热· 190 条信息

#App Bug #用户流失 #负面情绪 #X公司

1个月前

没想到李永乐老师的号换人了这些人真的认为换人了，就做的下去嘛个人IP的精髓在于那个人....

#李永乐老师 #账号更换 #个人IP #内容质量下降 #用户流失

2个月前

币安在中文公关这块现在很大一个问题是舔狗太多了，导致有影响力的人稍微为他们说点客观评价，都要承受非常大的社交压力舔狗多了，身边听到的都是好话没错，按闹分配是可以解决问题暂时平了事，但是币圈但凡赚到点钱的大部分都 ego 挺高，上行期赞美声一片是不错，下行期除了少数舔狗还有谁敢承受社交压力无偿为币安说公道话呢按闹分配，给人一种做太监的感觉，主子高兴了哄好了或者被逼无奈才大手一挥给你，主子不愿给的不论如何都不可能给。但凡有其他选择，这部分高 ego 用户会流失得很快

币安3亿美元赔付计划引发用户热议，行业信心重建之路艰难· 67 条信息

#币安 #中文公关 #社交压力 #用户流失 #按闹分配

Jimmy 米哥 🚀🚀🚀

2个月前

币安8年老用户。再见。再也不见。

#币安 #用户流失 #负面情绪 #告别 #加密货币

2个月前

我其实是okxweb3钱包的重度支持者。我现在也依旧认为okxweb3钱包是市场上最好用的钱包。但是通过前几天我使用购买meme然后被收取的手续费。我决定放弃使用。收的太多，这他妈的服务费我能接受，但是刮皮费我接受不了一点！！！！！币安钱包现在也不是那么难用，我改用币安钱包了。关键刮我皮这tm能忍？

#OKXWeb3钱包 #手续费过高 #用户流失 #币安钱包 #负面情感

2个月前

独立创业一定要去干ceo的活你把自己当cto你就完蛋了我这里这个白人ceo，他基本在找钱，发散性的找下一个revenue 增长的机会，同时现在的产品也盯着，有用户流失这个月不续签了，就去找到原因，让产品或者技术，去解决就是一直忙活，要忙到点上，才是对的

独立创业者如何突破零收入困境，迈向月入1000元· 307 条信息

#创业 #CEO #融资 #产品 #用户流失

2个月前

🚨 埃隆·马斯克向其2.26亿粉丝宣布取消Netflix订阅后，用户纷纷晒出取消订阅的动态，该话题迅速引爆网络‼️ 🔥 由于订阅者越来越少，Netflix只得推出优惠每月只需7.99元却依然鲜有人问津‼️

#埃隆·马斯克 #Netflix #取消订阅 #用户流失 #负面

海拉鲁编程客

3个月前

Anthropic 的公告看了半天本质上还是「用户我是你爹」 - 用户反馈一个月了, 「钱都给了, 菜有烧焦的味道」 - 厨师长一直说, 「没糊」「糊的问题解决了!」 - 用户陆陆续续跑去隔壁店吃饭了. - 厨师长今天跑过来说: 蛋白质有焦味是因为「当温度过高时，蛋白质的三级、二级结构被破坏，氨基酸之间的键也可能断裂。某些氨基酸（例如含硫的半胱氨酸、蛋氨酸）在高温下会分解，释放出带有刺鼻或焦臭气味的含硫小分子（如硫化氢、甲硫醇）。这类物质即使浓度很低，也会有很明显的焦臭感」 - 用户: ?????

#Anthropic #用户反馈 #蛋白质焦味 #用户流失 #傲慢回应

冬兵winterSoldier

4个月前

我真是太老登了... 都2025年了，我刚把所有钱包小号从metamask换到okx，底层还是因为资产的载体工具，很恐惧转移一次私钥。但是metamask真的太垃圾了，越更新越卡，我的大满配mac，一个浏览器挂200个钱包都卡的动不了。 metamask跟okx比像上个时代的工具，这回metamask不发币，现在发了也不值钱了，用户都走光了。

币圈“1011”六倍崩盘：高杠杆爆仓潮，谁在裸泳？· 6476 条信息

#Metamask #OKX #钱包 #用户流失 #工具体验差

4个月前

我们加入或离开一个社区的主要因素之一应该是喜不喜欢那个产品或者社区氛围。当然也有人会看这个社区里能不能赚到钱。现在我自己做墨问这个笔记社交产品，也会发现一些老用户，早期玩的好好的，突然有一天就消失了，不知道为啥。老用户流失总是让人心痛，也不知道为什么。好在新用户源源不断，也许这就是常态？

#社区氛围 #用户流失 #笔记社交产品 #墨问 #用户体验

4个月前

国内简中区信息茧房真是厉害，百度、微博、公众号、知乎、即刻等都劣币驱逐良币，一堆杀鸡取卵变现营销号，把最有创造力的创作者和读者都忘X上赶，最近几天看到，X上老面孔真的越来越多。

#信息茧房 #劣币驱逐良币 #创作环境恶化 #用户流失 #平台责任缺失

4个月前

还是不能太依赖 AI。今天差点翻车——付费充值页面旁边，居然有个“兑换码充值”，用户明明已经准备付款了，却被提示还能免费白嫖，不合逻辑啊。更离谱的是，AI 还把我的付费充值入口放到登录后才能看到，这不是平白增加流失率吗？幸好我自己多留了个心眼，发现了这两个坑。所以啊，AI 再聪明，也得盯紧、核对，关键环节不能全放手。

AI技术引发伦理争议，专家呼吁加强监管· 167 条信息

#AI依赖 #付费充值 #用户流失 #风险控制 #人工核对

4个月前

假如一个产品，盈利的方法是骗你订阅，然后期待你再也不要用这个产品，每多用一次他们就会亏一次钱。获客成本是正，客单价是负。以前这种东西叫健身房年卡，现在叫AI Agent订阅

#AI Agent订阅 #健身房年卡 #盈利模式 #负客单价 #用户流失

4个月前

为什么运营商对 eSIM 又爱又怕 eSIM（嵌入式 SIM）正在成为全球手机的新趋势，但在国内，它的落地过程远没有想象中顺畅。要理解这个现象，得先看运营商的真实动因、公开说法、监管理由，再结合技术原理，才能明白它的尴尬处境。一、真实动因：怕用户跑、怕失控 1.用户流失风险大传统 pSIM（实体卡）换号麻烦、换卡有成本，所以用户一旦绑定某运营商，粘性很高。 eSIM 换号几乎是“秒切”，对运营商来说，留存压力骤增。特别是资费高、服务差的运营商，更怕用户“一键叛逃”到竞争对手或境外运营商。 2.境外 eSIM 带来的“隐形翻墙” 用户用境外 eSIM，在国内网络漫游，不经过本地核心网就能访问境外网络资源。这意味着一些内容访问限制可能被绕过，形成“隐形翻墙”路径。二、公开理由：防诈骗、防风险运营商在公开场合通常不会直接说“怕用户跑”，而会强调：防止电信诈骗：匿名、跨境号码可能用于诈骗。用户安全：境外 eSIM 难以纳入国内的实名制和风控体系。服务保障：境外 eSIM 在国内信号不稳，用户体验差（这个最有意思，请往下看）。三、国家监管理由：安全与实名制从监管机构的角度： 1.防止翻墙境外 eSIM 可直接接入海外数据通道，不受本地防火墙过滤。 2.破坏实名制境外 eSIM 开户信息不在国内，无法通过本地实名系统核验，增加执法难度。 3.跨境通信监控难度通话、数据流量走境外漫游链路，国内监控系统无法直接采集原始记录。四、eSIM 是什么，和 pSIM 有何不同 1. pSIM（实体卡）塑料卡片里有一块 SE（Secure Element，安全元件），存放用户身份信息（IMSI、密钥等）。现在的Nano Sim 和Mini Sim 以及过去的 Micro 都属于这种换运营商 = 换卡。 2.eSIM（嵌入式 SIM） SE 芯片焊在主板上，用户身份信息以“Profile”形式写入。 Profile 就是一张虚拟 SIM 卡的全部身份数据（号码、密钥、网络参数等），可以远程下载、切换、删除。优点：节省空间、防尘防水、多号共存、换号方便。五、“百花齐放”限制eSim的手段结合当前实际和可预见的趋势，运营商在 eSIM 上的限制主要包括： 1. 技术层面的“麻烦” 地库弱网：在信号边缘区域故意降低eSIM 优先级，让用户体验差。驻留限制：限制eSIM 在基站的连接时长，频繁断网重连。频段屏蔽：不给境外 eSIM 开放主流 LTE/5G 频段，只用低频段限速。延迟切换：不让 eSIM 快速切到信号更好的基站。 IMEI/IMSI 识别降权：境外 IMSI 自动分入低优先队列。 2. 运营层面的“障碍” 必须绑定 pSIM：即使有 eSIM，也要求同时办理和拥有本地实体卡，不许纯粹eSim模式。 Profile 下载限制：禁止在大陆直接下载境外 eSIM 配置，必须在境外或特定网络环境下操作。 BL 解锁 / Root 封杀：检测到手机解锁或 Root 就拒绝 eSIM 写入。这个有道理。安全域绑定：SE 区域只允许本地运营商写入，境外运营商无法访问。 3. 未来可能的“阉割版 eSIM” 单运营商锁定：eSIM 只能写入一家运营商的 Profile，不能换号。次数限制：每年限制下载/更换 Profile 的次数。功能降级：eSIM 仅支持副号，不支持主数据业务。实名绑定 IMEI：更换设备需重新实名审核。技术上，这是进步；商业上，这是一次风险重分配；监管上，这是一次秩序重谈判。 eSIM 能不能在国内真正放开，不只取决于技术成熟，还取决于谁更怕失去控制，谁更愿意获得新用户。

#eSIM #运营商 #用户流失 #监管 #风险控制

4个月前

QuestMobile的2025AI半年报出来了，国内的AI产业从统计数据来看不太理想： - 移动端和PC端两大场景AI产品的活跃用户规模双双下滑，分别少了2000万和3000万，原生App的大盘增长完全停掉了，相比之下，隔壁ChatGPT已经7亿周活，还忙着出防沉迷模式； - 为了挽尊，QuestMobile发明了一个还有增长的插件市场，比如在百度搜索时用到了AI摘要就算一个活跃，这种功能化的场景，还有5000万的增量用户； - 11亿网民，PC端的AI用户顶天也就1.8亿，这太萎靡了，这意味着基于Web的产品创新完全没有回报，只有出海一条路可走，最后大概率要在避险策略下迁址新加坡； - Kimi、文小言、纳米、星野、智谱清言、讯飞星火都上榜了用户流失的重灾区，猫箱更是跌了55%，陪伴产品的留存不忍直视； - DeepSeek的流失用户里，超过一半去了百度，AI搜索目前还是被验证的最主流需求，QQ浏览器和夸克也都是接盘DeepSeek的剩余赢家； - 夸克的月活用户平均每月打开65次，断层领先，是百度的6倍以上，微博智搜排在第2，表现同样突出； - 6月全网Token消耗量116.3万亿，差不多是去年公有云全年的量级，涨得很快，也符合预期，不过对比的话，光是Google一家今年6月就消耗了980万亿Token，口径或有差别，参考即可； - 在过亿月活级别的AI应用里，豆包是唯一一个还能有2位数增长的，11.4%的复合增长率，足够吊打所有竞品。

#AI产业下滑 #QuestMobile报告 #用户流失 #DeepSeek #豆包

5个月前

乐天现在信号差到不行了，必须转了

#乐天移动 #信号差 #用户流失 #转网

6个月前

为什么游戏都有门槛，不能让我直接爽？难怪现在玩游戏的人越来越少了不如直接看黄色视频

#游戏门槛 #玩家体验 #游戏设计 #用户流失 #娱乐方式

9个月前

今天是个好日子！😂😂😂 马斯克的特斯拉股票暴跌，马斯克的X系统崩溃。前者让马斯克财产缩水几百亿，后者让X平台丢失了几十万活跃用户。蓝天平台在X系统崩溃的时候用户注册速度加快了五倍。对于没有注册蓝天平台的读者，老李劝你注册一个。蓝天平台在。老李的账号见截图。

#马斯克 #特斯拉 #股票暴跌 #X系统崩溃 #蓝天平台 #用户流失

凤凰网-凤凰网综合

10个月前

贴吧，凉了？

#贴吧 #社交媒体 #用户流失

10个月前

马斯克的公司 X 正在洽谈融资，估值为 440 亿美元，这与马斯克 2022 年收购该公司的金额相同。这一举措表明，在马斯克收购后经历了大量用户和广告商流失后，该公司的市场价值可能正在稳定或恢复。

#马斯克 #公司融资 #市场估值 #用户流失 #广告商流失 #收购 #市场恢复