#用户体验

我必须要吐槽一下 JR 这个破体系。 首先,众所周知,JR 是日本的交通命脉,我每天出行都得用。 当然了在日本待久了也知道 JR 有九个分公司独立管理,东京属于东 JR。 然后呢,我想着攒攒积分吧都花了这么多钱在 JR 上了,就开始注册 JRE point,这是东 jr 的积分系统。 然后噩梦就开始了。 首先是我要用西瓜卡绑定注册,发现很久没登录,账号密码怎么都不对。折腾了一大堆终于登录上,然后西瓜卡信息就是不对,查看半天原来是我西瓜卡用的罗马字注册,积分用汉字注册,不行。 然后就改,终于绑定上了,两张卡都绑定了,还挺美滋滋。 然后想着经常出去玩用 ekinet 订票(这是东 jr 的新干线订票系统,也就是东 jr 的 12306),也可以绑定,试试吧。 然后噩梦就开始了,怎么绑定都说信息不正确,后来发现我 ekinet 是汉字➕假名,point 是罗马字➕假名,识别不了。 那怎么办呢,point 又不能改信息,只能注销或者发邮件。 然后注销,用汉字➕假名注册,结果西瓜卡又绑不上了....然后西瓜卡改名要去窗口或者发邮件,思来想去最终还是决定舍弃新干线的积分了,毕竟西瓜卡天天用,新干线一年坐不了几回。 有人说,那你西瓜卡改成假名不就好了吗? 不是我怕麻烦,但我就是不想改啊,罗马字是我的实名,护照在留卡上都是罗马字英文,改成假名真的又会出新的麻烦.. 我真的日了狗了,吃屎一样的一整天的心情,我一整天六个小时都浪费在这个屎一样的系统上,这还只是日本 IT 的冰山一角,我真的想疯狂辱骂。ヽ(`Д´)ノ
哥飞
1个月前
一众国内 AI 产品里,豆包、元宝都是很好的名字。 我认为给一个 AI 对话类产品取名“豆包”,就是神来之笔。 这些 AI 产品,你不能简单的当成是一个没有生命力冷冰冰的产品,其实要想象成面向用户的是一个温暖的虚拟人。 用户不是在跟产品交流,而是在跟虚拟人交流,甚至有时候情感投射之后,都不是“虚拟人”,而就是“人”。 那么这时候,一个拟人化的名字就很重要,这样用户叫它时,就不会出戏,而且这个名字最好是男女通用的。 “豆包”就是这样一个好名字,可男可女,带点可爱,软软糯糯(特意不写软软弱弱的),很好相处。 “元宝”的话,名字就偏男性了,比“豆包”差一点。 而“千问”这个名字,就有点不怎么拟人了,这不是一个名词,而是一个动词,总结了产品特点是“千问”,也就是说这是在教育用户,这个产品可以“千问”。 想象一下日常对话,张三给李四建议“你问一下豆包”或者“你问一下元宝”,都很自然,但是“你问一下千问”就没那么自然了。 在搜索领域,“百度”也是一个好名字,日常对话是“你百度一下”,也就是产品名字“百度”变成了“搜索”这个动作的同义词。 随着品牌的进一步加深,有时候我们也会说,”你问一下百度”。从这个角度,“百度”也可以作为一个 AI 对话产品名字。 总结一下,AI 对话类产品,要想亲民,要想推广到全民都能用,那么一个拟人的名字就很重要。