#认知差异

所有的“非暴力沟通”,都是对自己的【二次暴力】 今晚我有个非常反直觉的领悟,可能会让很多人不舒服: 所有的沟通技巧,当双方认知不同,本质上都是一种对自我的语言暴力,除了增加内耗,毫无作用。 30分钟前我结束了这场自我暴力,让自己的情绪平复下来 开始写下这个复盘 我在沟通上,看过不少书: 《蔡康永的说话之道》、《好好说话》、《开口之后》、 《非暴力沟通》 这些书确实帮我说话变得更“得体”,更“高级”。 但是直到今晚,我才醒悟:技巧在认知鸿沟面前,一文不值。 我的真实案例:关于猫、孩子和“为了你好” 起因是猫。前几天,因为我妈一句“为了娃的健康,要把猫扔出去”。 不得已,我和媳妇紧急联系了朋友,临时安置了两只猫 今晚趁媳妇出去外地游玩,我用平静的语气和我妈沟通关于猫这件事: 我:“妈,孩子半年都没因猫生病,您在群里还反驳别人说要接触微生物。为什么唯独对猫这么大意见,说要把猫扔出去?这是我们两口子的生活习惯,您可不可以尊重一下?” 我妈的回应,直接展示了认知的完全错位,避开所有事实论据 我妈:“我那都是为了孩子好。” 第一层鸿沟出现:我谈逻辑和事实,她谈动机和立场。我们使用的根本不是一种语言。 我没有放弃,继续尝试用“她能理解”的框架去引导 我: “为了孩子好,也要讲究方式方法,就像你们无理由就觉得孩子冷,孩子身上都长满热痱了,什么时候才能让孩子穿少点?用科学的方法去判断孩子到底冷不冷?” 情绪瞬间引爆,她根本不接招 我妈: “你不要用这样的语气和我说话可以吗?我不都是为了孩子好吗?我老人家那么辛苦为了什么?我们辛辛苦苦帮你们,结果还要被你们怨?!” 那一瞬间,我觉得我像个傻子,在跟一堵墙辩论。 我无力地说到:“好的我知道了,以后我不说了,你们想怎么做就怎么做吧” 说完我就后悔了 这句退让,在我妈看来不是结束,而是我反抗的信号。 后续她继续输出她对我的极端不满和情绪指控,而我只有沉默。 我的非暴力沟通,变成了她眼中“不耐烦、不孝顺”的代名词。 我花了时间和精力去试图构建一个解决问题的桥梁,最后发现,我的一切努力和克制,都是对我的【二次我暴力】 家确实不是讲道理的地方,但是我不能眼看着问题出现而不去解决 我理性思考,真情沟通,换来的是简单的道德绑架和态度控诉 我的沟通,被重新定向:从“讨论猫的去留”重定向到“讨论你的态度是否孝顺”。 从开始我就注定没有任何赢面 这种对话,让我心力被掏空,像挥着拳头大力冲向树上的叶子,结果摔倒的是自己 所以我领悟了 必须承认,有些人,就是没有“逻辑频道”的接收器。他们活在一个只有“我辛苦”和“你听话”的道德世界里。 其实最高级的沟通技巧,不是“如何说”,而是“与谁说”。 你和你的兄弟发小闺蜜,是不是有话直说? 你和你的亲密伴侣,是不是也有话直说? 先在认知和理解维度上作排除法,然后才是沟通技巧,甚至根本无需任何沟通技巧。 和认知对齐的人高效协作。 和认知错位的人,保持距离,沉默。 保护自己的能量, 别再为了徒劳的沟通而自我暴力了。
Morris
2个月前
永远不要对认知层次低的人太好,认知越低,动物的本性就越强,他就越不识好歹,你越给他包容,给他尊重,他就会越得寸进尺,甚至还会变本加厉。这种人没有朴实同理心,脑子里面有一套属于自己的歪理,总觉得自己永远都没有错,更不会认可你对他的付出,甚至还会把你的付出解读成你理亏,或者是觉得就你好欺负,习惯性的占你便宜。在你无限的善良当中啊,他会不自觉的就把你当成弱者一样对待。拿捏你就跟拿捏蚂蚁一样简单。跟认知低的人沟通,你说的是逻辑,他听的却是情绪。你讲的是结构,他却在想你是不是瞧不起他。你谈的是事实,他却在脑补你是不是想装逼。这种沟通本身就是一种巨大的能量消耗,因为你们根本就不在同一个频道上面。他们永远会情绪大过于事实,立场先于逻辑,总是用自己的情绪来给世界就分了颜色,用偏见为这个世界下了结论。结果就是理性讨论就变成了对象撕逼,分析结构就变成了你以为你是谁,提出质疑变成了你想多了。在低认知的世界里面,他没有事实这个东西,只有我信什么和我讨厌谁。最可怕的是他们喜欢用人身攻击来代替深度思考。你在试图解构问题,他在质疑你的人品。你在讨论一个社会现象,他攻击你情商低。你在说某一个现象值得反思,他反手就一句你是不是心里有病。他从来不反思问题的本身,只会把问题转移到你的身上。这不是偶然,这是一种自我的防御机制,因为他无法容纳复杂的世界带给他的认知冲击,于是呢就只能去攻击提出问题的人,来保护自己脆弱的自我体系。简单来说就是听不懂就干你。最终你会明白,你不是在和一个人简单的沟通,而是在和他的防御体系在对抗。认知低的人之所以可怕,并不是因为他有多愚蠢,而是他的愚蠢还可以自洽封闭,而且富有攻击性。所以,每个人的认知都配得上他的苦难,不要轻易的去可怜任何人,这个世界上每一个人,都配得上他现在的生活。这句话听起来可能有些冷漠,但却是一个不争的事实。每一个人都有他自己的认知和行为模式,当你强行的把一个人拖到了不属于他的位置,那么他的思想和行为却难以匹配到这个高度。即便你给了他更多的机会,更多的资源,最终他也会把这些机会给白白浪费掉。你能拯救的只有你自己。
Morris
3个月前
为什么不要和低层次的人说人话?这里的层次与读书多少、财富多少无关,而是指眼界、格局、价值观认知的高低。什么是人话?就是讲理性和逻辑。为什么不要和低层次的人讲理?因为一旦你讲道理,就像想在对方心里种下一棵科技树,但这类人并不关心逻辑,他们只关注情绪、面子、利益和地位。当你讲理,他们会觉得你在挑战地位;当你纠正他们,他们只会觉得你让他们难堪。生活中是否遇到过这种人?即使你有理有据、摆事实讲道理,他们也耳朵一关,还怼你一句:别跟我扯那些没用的!这就是沟通层次不匹配。和低层次的人交流,记住:你不是为了寻找真相或解决问题,而是为了满足他们的情绪需求。做生意也是如此:如果你卖的是便宜的东西,面对的是大众群体,他们只要好用、舒服、被服务到位,不需要你讲大道理。如果你卖的是高价商品,对象是高层次人群,他们需要的是价值交换、专业感和稀缺性。正如老话说,和什么样的人说什么话。这并不是两面派,而是认清对方层次后调整沟通方式。层次低的人不是要解决问题,而是要被尊重、被重视。职场或家庭中遇到这种人怎么办?先解决对方的情绪,再引入自己的观点。听懂对方的语言,但不要被拉到他们的层次。四个古人智慧的应对方法:庄子须州观:把他人情绪看作无主之物,不带入自我。道德经柔弱胜刚强:以柔化刚,不硬怼。可用提问引导理性,如:您觉得哪件事最吃力?。孟子独善其身:先保护自身能量。可以说:我需要半小时缓一缓,稍后再聊。大学知止有定:划清界限。例如:我只有15分钟,先说您最急的事。总结:面对低层次的人,先抚情绪,再谈观点。既要懂他们的语言,又要保持自己的层次。