#人际沟通

Bear Liu
1个月前
咱们中国人真的不太擅长说“谢谢”或夸别人。但这反而给你一个巨大的机会,特别是在学英语的时候,如果你能有意识地练习表达感谢和赞美,这会成为你的超级技能。 我先讲个亲身经历吧。 2014 年我第一次去美国,那个感觉真的像“见世面”。我主要去了旧金山,第一次踏上以前只在电影里看到的三藩市街头,超兴奋,但也特别紧张。那时候我的英语很菜,沟通不太自然,去哪儿都特别拘谨。 有一天晚上自由活动,我一个人去了酒店附近的梅西百货。心里还是有点怕怕的,但刚进门,一个门口的工作人员(也许是经理?我记不清了)看到我后冲我一笑,说了句:“Hi, I like your hat.”(我喜欢你的帽子) 就这简单的一句,我整个人一下就放松了。他还随口加了句 “Have a great day”。 我当时戴的那顶帽子其实特别普通(照片找不到了……),但我听到那句话后立刻就开心了。嘴角一扬,紧张一扫而光。 那一刻我真的体会到:一句赞美,一点感谢,能瞬间让人放松,让彼此的距离一下子变近。 所以,无论是在生活中还是工作场合,表达感谢和赞美,真的非常有用。 如果你在中文环境下已经习惯说些鼓励别人的话,那切换到英文就更容易了。你只需要掌握一些简单的表达框架,马上就能用上。而如果你在中文里不太习惯表达情感,那其实用英文反而更自然。因为英文这门语言本身就更直接、更适合说好话,不像我们东亚文化那么含蓄。 那怎么表达得自然又得体呢?我们在 Jam 这款英语口语练习 App 里设计了一个专门的模块,就叫“表达赞美与感谢”。里面的核心框架是:FRI。 FRI = Feeling + Reason + Impact 这个结构特别简单,学起来不费劲。我们来具体说一下: 1. Feeling(情感) 直接表达你的感受,比如: “I really like your hat.” “You look amazing today.” 2. Reason(原因) 接着可以补一句,为什么你喜欢或者赞美: “It looks like my dad’s one.”(这帽子让我想起我爸的那顶。) 3. Impact(影响) 最后,说说这个东西对你的影响: “It really made my day.” “It really motivates me.” “It makes me laugh.” 合起来说就是: “I really like your hat. It looks like my dad’s old one. It made my day.” 听起来是不是既自然又暖心?关键是,真诚最重要。别为了赞美而赞美,只有你真的觉得好、觉得对方值得,你才说出来,才能打动人。 还有一点小技巧:越具体越好。 别只说“你真棒”,说出具体哪儿棒,才更有分量。
Morris
2个月前
真正厉害的人,说话都是有公式的,学会这六条,你一开口就能够收获人脉,赢得信任,成为人群中的焦点。第一个,说话要捧着别人说。你发现没有,认知越高的人,越喜欢捧人。认知越低的人越喜欢踩人,真正厉害的人都擅长降维沟通,跟他们沟通如沐春风。见人多赞美,多说赞美的话,说对方想听的,而不是说你想说的,光这一点就能够帮你搞定90%的人。第二,沟通的时候看内容,不要纠结语气。总是有人纠结别人说话时态度和口气,这其实是特别消耗能量的行为。如果情绪不稳定,这辈子交朋友、赚钱、抓机会,可能真的只能靠运气。君子论迹不论心,论心世上无完人。成熟的人关注的都是对方说了什么,做了什么,而不是怎么说,怎么做的,要学会把能量放在事实上,而不是情绪上。第三个,说话要慢下来。真正厉害的人,说话都是很沉稳,慢才有气场,才有分量,才显得有条理。快反而显得急躁,不可靠。老话说,祸从口出,开口之前,先让话在脑子里面转一转。你说话的节奏,其实藏着你做人的格局。第四个,话说轻一点,底气足一点,最有说服力的人,反而不是靠嗓门大,可以轻松讲话,但是底气要足,眼神要定。这样的表达更容易被接受,也不容易遭人反感。很多人自带这种天赋,温和而坚定,这本身就是一种力量。第五,别把话说太直,包容不同的声音,不要总是想着纠正别人,只要没有动你的蛋糕,他对或错,真或假不重要,你让别人尽兴,他开心,才会喜欢你,愿意为你买单。真正有智慧的人都是看破不说破,这不是虚伪,是更深层次的理解和共情。第六个,把话简单的说清楚,张口闭口专业术语的人,往往自己都没有搞明白大道至简,一个人把话说的复杂,有时候只是想装聪明,反而不是真的智慧,真正厉害的人都能够把复杂的问题讲简单,用最朴素的语言表达核心的想法,这才是高级的表达。