Andy Stewart
2个月前
创业最基本盘还是产品或服务是否给客户创建价值? 客户价值说白了,要不是给客户赚钱,要不是给客户省钱,要不就是给客户带去情绪价值。 做生意,肯定避免不了人情世故,甲方,供应商,用户...... 喝酒只是锦上添花,你只要带去价值,不会喝酒不会应酬也是可以的。 当然你的产品或服务有价值,再加上能喝酒,效果会更好。 我对独立开发者和创业者的建议: 1. 80%的精力在产品上,产品不好,没有价值,天天混局也没用,简单来说你对别人没价值,认识别人,别人也不愿意帮你,因为你没有交换价值 2. 适当喝酒,可以拉进人与人之间的信任。天下的生意穿透到底都是信任,只是信任的形式不一样。马斯克这种属于牛逼到天的信任。第二种是长期10年做好事的信任,比如我之前创建deepin linux就属于这种。还有一种就是酒局自我伤害的信任,别人觉得你伤害自己,这是最简单陌生人建立信任的方式。最后一种就是牛逼的人给你背书,这种叫信任传递,很多主播大V就是这种类型 3. 适当喝酒除了可以拉进关系,还可以正确释放创业压力,提升自己的情商。当你更像商人那样思考,成功概率会更高,因为你的心态在低位,更开放。反之,纯粹技术人思维,我的技术天下第一,谁都不服,天天和别人争对错,认为周边的人都是SB。在投资圈有一个口头禅,你认为周围的人都是草,都不如你,那么多草在你周围,你是啥?草包 最后,总结一下,坚持价值,坚持长期主义,适当饮酒加分,过度沉迷酒是一种情绪逃避。
Andy Stewart
2个月前
创业初期,我的角色虽然是商务,但是项目人力紧张的时候,也要亲自写代码。 我记得一个非常复杂的web项目,我前期没重视,让一个研发同学负责,研发同学折腾半年用wordpress给对方搭建,但是甲方有非常多的定制要求,所以最后对交付产品非常不满意。 我春节前和公司副总一起去甲方现场挨批,被骂的狗血淋头,骂完了,甲方说让我表态,我说做错了的事情,就是我们错了,没有借口。 甲方进一步逼问怎么办,我说马上春节了,你们好好过春节,春节上班后没法用,退全款再加罚款。 甲方本来想为难我,没想到我说春节后第一周交付,根本不可能呀。你们半年都没搞好的事情,两周会搞好?但是都这样表态了,甲方也找个台阶给我下,但是甲方的眼神告诉我,你们等着违约吧。 我回到武汉和研发同学梳理了一下需求370个任务,半个月,每天20多个任务,春节加班搞。 每天我们就花半个小时对接用户需求和当天完成任务,那时候我身兼设计师和前端,简单来说就是不做设计图,脑袋想象设计图,一次编码出产品质量的CSS和功能。 那段时间压力特别大,每天早上8点编码到晚上12点,写完代码洗漱就睡,啥都不干。老婆小朋友在北海玩,每天给我发赶海和螃蟹的照片,我就那样写呀写呀,眼看最后期限到,任务都快差不多了。最后5天基本上一起床脖子就疼,坚持写,疼也要写,拼了! 终于终于,最后一天写完就收工,傻逼的经历要来了。 最后一个功能是甲方要一个三列拖拽控件管理前端内容的顺序,找了下开源控件没有一个好使的,自己徒手搓,从晚上12点搓到1点,写了个demo做测试,各种测试不过,到3点眼睛已经困的不行了,各种测试不过,天亮就要交付了。还有几个小时,干脆重写吧,不调试了。 因为写了一遍,第二遍重写也很快,1个小时写完控件和demo,一测试,过了,oh yeah。 既然是全能研发,肯定不会这样放弃为什么第一版不工作的原因,我打开emacs,用ediff检查了两个版本的代码到底有啥区别,看完我狂吐一口老血啊......... 差别只有一个,关键状态的初始值差别,第一版是false,第二版是true,其实第一版控件逻辑是对的,就是太瞌睡了,初始化的时候脑袋抽了。 我20多年经验,凡是软件牛逼bug要么是知识屏障问题,要不就是越牛逼的bug原因越傻逼。 结局呢?春节后第一天上班,全新系统交付給甲方,甲方都震惊了,里里外外全部原创搞定,没有bug。甲方最后说,这才是我们以前了解的操作系统团队,牛逼!
Andy Stewart
2个月前
一条FPC排线的故事,让你知道软件和硬件的差别 微服是2024年8月份公开销售的,其实2023年10月份就可以卖了,但是当时卖之前晴天霹雳,硬件制造给我们软件团队好好的上了一课。 这个故事要从2023年那个寒冷的冬天说起,微服的设计非常复杂,底层操作系统是我们基于Linux百分之百自研的,有三层架构,底层操作系统非常精简只管硬件,网络和升级,因为功能小巧,所以代码稳定,底层操作系统的原则是任何业务代码都不能加到这里来,这样的设计保证不管将来业务层出了任何问题,都可以保证系统可升级,即使升级失败可以立马回滚到旧的操作系统版本,这也是微服这么多用户从来没有过升级变砖的信心。 中间层操作系统主要是根据用户需求改功能,保证应用数据隔离和网络监控,避免恶意程序作恶偷用户数据。 上层LPK是一个带完整镜像的软件包格式,很像windows的绿色软件,下载下来就可以跑,不会像dockerfile那样,上游镜像挂了就没法安装。 这套三层架构的操作系统,一层保稳定,一层跟需求,一层扩生态,我们从零开始,整整三年,就在家打造操作系统,没有做过任何宣传和卖货。到2023年的时候,我们有信心这套操作系统足够稳定了,内部测试也做了好几个月,团队决定2023年10月份对外销售。 2023年9月份,所有事情都在紧密筹备的时候,那个月武汉的冬天来的特别早,很多同事早早的都裹上了棉袄。一天早上测试同学说有个机器掉盘了,我当时没在意,我说多测测。我认为只是硬件没装好。隔了几天又有同事说掉盘,但是不能稳定重现。我的心里有点波动,不会是硬件又闹幺蛾子了吧?关键问题还不能必现,这可如何是好呀? 直到有一个售后同事说他们家一天掉盘好几次,我就和系统工程师来车去售后同事家现场调试。我们首先采用了很多排除法,排除操作系统,软件的影响,一直没找到原因,但是这次好的是重现频率很高。软件排查了,我们就开始盯着硬件搞,我们拆了外壳,发现有时候稳定掉盘,有时候不掉。我当时想,信了邪,这难道和我手握的方式有关?不,做硬件肯定不能相信玄学。 各种折腾,一点头绪都没有,太诡异了,随机重现。无奈,中午在同事家吃了点外卖,下午死磕,我一定要把这个原因找出来。下午,又在各种折腾,我发现机器放桌子左边掉盘概率大,放右边掉盘概率小。咦,掉盘还要看风水?难道这个桌子有蹊跷?我看了看,也没有啥不一样的啊,都是木头做的。就在我快放弃时,我蹲下来看了看桌子下面,我仔细检查了一圈,我突然发现桌子左边有一台小米的无线路由器,难道是它?我赶忙把路由器拿开,果然左右两边都不掉盘了,我再把路由器贴着微服,100%掉盘,破案了。 回到公司,我跟同事说,原因应该是路由器5G的频率和SATA 6G频率接近,产生了电磁干扰导致掉盘。测试同学买了一个超大功率的小米路由器,果然1000%掉盘,只要路由器挨着微服45cm的位置掉盘率是100%,100cm距离是30%。(所以你现在来公司参观,会发现公司有很多大功率路由器,那些不是上网设备,那是微服硬件的EMP测试) 知道了干扰源,接下来就要断定是哪里的问题,因为有可能是主板问题,也有可能是SATA排线的问题,也有可能是硬盘的问题。这时候就要回归物理第一性原理,小心的做物理实验。 我们最开始锡纸包裹微服,没用,因为包裹不紧密,只要有一点缝隙都会把电磁波漏进去。最后我们找的两个牛逼的设备,茶盒和饼干盒,经常喝茶的人都知道,茶盒是全身铁皮,完美的法拉第笼。我们先把整个主板丢进饼干盒里盖上盖子,排线和硬盘在外面测试,掉盘。我们把硬盘和排线丢进茶盒盖上盖子,不掉盘。我们整个机器丢进盒子里,不掉盘。我们换了不同硬盘,测试结果和盘没关系。 物理实验做完了,和硬盘没关,和主板关系不大,应该就是FPC排线或者SATA转接座子的原因。创业的难题又来了,临门一脚不能卖,这样的机器卖了杂招牌。怎么办呢?团队成员心里有点焦虑,毕竟花了这么长时间跌倒在这里。 我也不知道怎么办,我直接去了深圳,临走时,我跟团队说,解决不了掉盘问题,我不回武汉。 续篇看下一个推特。
Andy Stewart
2个月前
分享我个人高效的学习方法: 1. 硬啃学习法:很多大部头的书,比如经济学,历史,科幻的书,要耗费数月才能看完。我的方法就是随时丢沙发上,回家没事就翻几页,持续啃,往往这些大部头的书看完后,你会感受到书中的脉络和规律,看完后会具备更大的视野和认知提升。大部头的书千万不要像找宝藏那样着急的寻宝,这些书的知识在背后,在作者庞大的叙事故事中领悟 2. 实践学习法:很多很有深度的书往往都很薄,比如传习录,心理学的书。这些书的内容太过于深刻,读快了肯定不懂,而且要结合实践才能明白。比如我头两年在深圳跑硬件的时候,每天晚上12点回到酒店都看一页传习录再睡觉,白天开车的时候反复思考和实践。最后在实践中才知道知行合一道理很容易懂,难的是要在事情中磨,入世磨才知道自己学会没学会,沉没沉住气 3. 链式学习法:很多传记类的书,比如查理芒格的书,分享人生经验,非常睿智。一旦作者在书中分享什么书,肯定就有用,我都会随手记录方便以后阅读,这些顺藤摸瓜的资料,你不读书是不会知道的,都是我的隐形财富 4. 分享学习法:一些技术类的书,讲的非常好,看完就醍醐灌顶。这类书,我通常是通过博客或者事例的方式记录下来分享给别人。分享给别人的过程中会反复梳理修辞和逻辑,怕别人看不懂。而这个过程往往让我自己深刻的学习了第二遍,第一遍学习懂了50%,第二遍教人过程是融会贯通120%。所以,我经常和朋友说,不要把知识捂着,分享有时候是最好的学习方式 5. 类比学习法:有时候你在某个领域做开创性的工作,没有借鉴的地方。这时候就要跨学科的去思考,因为答案往往在于别的学科。 我举几个例子,第一个例子,我从技术人转换成销售人最大的启发是科斯说的社会公平不是绝对的,社会本身运作要考虑效率,要懂得比较优势,懂得这个道理后,做销售就不会像研发那样,觉得做100分才卖。因为你的产品和别人的不一样,所以一定卖的出去,因为不同人喜欢不同东西,每个产品一定会有比较优势,关键在于你怎么找到喜欢你产品的用户?通过什么方式筛选他们?而不是一定要卖给所有人,要让所有人满意 第二个例子,我一个软件高手硬件新手在深圳跑硬件供应链。最难得是我不知道厂商在哪里,所以每天就网上搜索信息,看各种展,每天我跑300公里,拜访5家厂商,我一年拜访了1000家供应商,不耻下问,终于跑通了整个供应链。而这个过程激励我的恰恰是毛选,我把毛选中糟粕洗脑的部分都丢了,我看到一个人为了做成一件事,选择了最难得也是最快的穷举法,这种穷举法帮助了我攻克硬件供应链,当然还要付出巨大的努力和执行力 第三个例子,成为企业家路上,事情太多,诱惑太多,很多事情做起来道理相互冲突,心里内耗很严重。总想找到一条核心准则,坚持这个准则去做事,中间看了很多书,百思不得其解。直到有一年听了罗大伦老师讲道德经,知道企业家的准则是无我利他,克制自己的欲望,多给用户创造价值,给员工多赚钱。坚持这样做,很多事情就再也没有内耗过了,放下投机走大道,企业也越走越顺 感谢您读到这里,买一台懒猫微服吧,因为你买一台微服后可以加到我微信。创业路上有啥困难,我可以分享我的创业经历给你。 买懒猫微服送创业课程,不要太划算呀。😆 京东: 评论区扣1给你大额优惠
Andy Stewart
2个月前
这是一个软件专家做硬件创业的真实故事 我自己做Linux二十多年了,底层内核,编译器,桌面环境,浏览器和应用都信手拈来。 但是3年前第一次做硬件产品,真的发现和软件是完全不一样的。 做软件主要靠堆人,快速迭代,只要有耐心,改个一万次肯定改的好。但是硬件不一样,硬件就跟造火箭一样,必须所有细节都要全对才能发射,一个细节做错,上百万的模具费和设计费就打水漂了。 硬件领域有一个单位叫丝,10个丝等于0.1毫米,而懒猫微服是面向C端的用户,所以细节一定要精致,我们的要求是公差必须小于10个丝(硬件大厂要求是30丝),也就是我们的硬件标准公差不能大于0.1毫米。 2023年的时候在深圳蹲了几个月,每天都在协调各种供应商,包括模具厂,PCB厂,工业设计厂,3D打印厂之间来回协调。 为了这10个丝的公差,要每天看三维模型,记得每个元器件的精确位置。先要用3D打印模型,测试大概位置,但是一般的3D打印精度太差,确定大概位置后,还要等PCB板打样,打样完每个连接器的焊接方式和突出方式不一样,还要根据板子反向调塑料模具的位置,如果塑料模具接口反向位置不对齐就不能动,就需要根据塑料件凹槽深度和连接器组装接口反向微调PCB连接器的位置,甚至一些连接器要做夹具才能保证水平方向的一致性,还有焊接方式,不同焊接方式会在垂直方向上增加锡的厚度,而这种制作过程的公差在设计阶段是不能预估的。 每折腾一次硬件,最少20天就没了,直到最后全部连接器接口都对齐后,PCB在塑料件凹槽对齐没有干涉后,才能最后统一收口改塑料模具,因为塑料件模具的开口处只能缩小不能放大,一旦搞错了,开口改小了发现接口不够大,塑料模具就报废了。 我记得前前后后把懒猫微服的背板接口折腾到完美花了半年的时间,PCB样板都打了5次。 到第3次的时候,我实在是郁闷,自己着急死了,各种供应商相互之间甩皮球,我第3次把所有供应商都叫到一起,我说今天必须把事情一次搞对,不能来回甩锅了,那一下午就一个丝一个丝的拿着卡尺对,直到所有细节对好,留下证据,但是又要等20天。 就这样,开完会,周五了,自己心理急没用,供应商都休假了。所以就去深圳东西涌徒步,释放一下这段时间的巨大压力。 到了西涌,跟老板买了一双手套和6瓶水,就开始一个人在海边乱石堆徒步。别说,东西涌真的是深圳海边的颜值担当(另外俩是小梅沙和南澳),海边的海水很蓝,湛蓝湛蓝的,乱石滩也很好看。前面3公里非常享受美景,因为一个人都没有,我承包了整片大海。 可是走到中途时发现不对劲,脑袋突然晕的慌,像发高烧了一样,超级晕,走路有点不稳了。当时,我还翻越了海边两个悬崖峭壁。 因为我常年在外面越野徒步,这次不寻常的身体感觉告诉我,一个人不能继续往东涌走了。看看悬崖旁边有一条山路,果断选择上山,而不是下山继续走海边乱石滩。 往山上走的时候,烈日非常大,我的脚步也越来越沉重,走到半山腰的时候真的走不动了,就钻进山路旁非常低矮的灌木丛中,因为灌木丛太矮,干脆坐地上才能钻进去。我就在灌木丛的阴影下大口喘气,旁边除了烈日就是耳边此起彼伏的知了声,空气热的都扭曲了。 歇了一会,继续走,脑袋更沉了,看了看书包的水,也不知道还要走多久,直接本能拿起一瓶水从头淋上去,也不管全身是否湿透,淋下去瞬间,脑袋舒服多了(后来才知道我那时候是中暑了,不淋水降温,估计真要噶了)。淋完水继续顶着烈日走,走一会就需要躲进灌木丛淋水,又淋了两瓶水,最后一瓶水淋完以后又走了1公里,终于找到一个小卖部。真的,看到小卖部的时候,我觉得今天这条命捡回来了,买了一大瓶冰冻冰红茶,狂喝后,爬进下山的摆渡车。 坐在车上,有那么一瞬间,感觉自己特别像一个难民,好不容易捡了一条命回来,后怕也特别幸运。今天不是买了6瓶水和本能的淋头动作,真的就废在这荒郊野外了。回到停车场,继续开车回深圳市区酒店。 排除了千难万阻,前前后后,历时两年终于实现了懒猫微服硬件从白板原创设计到大批量高精度量产。 从整个硬件设计制造生产看,连接器公差只是硬件制造最小的一个坑,没有经历过硬件完整制造过程的人,很难理解,没有多维跨学科的知识和毅力,根本不可能造出硬件来。 所以,人呀,不要给自己设限,只要有可能就去拼吧,不要理路上别人的评价,勇敢的人先享受世界。 最后,看到这里的老板,来一台懒猫微服吧,我们团队是中国做操作系统最有实战经验的团队,懒猫的硬件按照0.1毫米的精度一个丝一个丝的细节扣,这样精益求精的态度,选择它,肯定不会错。 想买的老板,评论区扣1,我给老板们专属优惠。
Andy Stewart
2个月前
才回家,真实创业故事整起。 我最近这家公司成立的时间是2019年9月12日,成立后就军运会,然后大家都知道,武汉疫情了,还好创立之初有投资款,要不创业第一年到处跑不了的处境,第一年就饿死了。 很多人问我为什么做现在AI硬件,我说我最开始不是这么想的,最开始只想让团队活下去,只要能赚钱,啥项目都接,根本不会有啥矫情的创业理念啥的。 所以,我现在看到很多所谓成功后采访创业者的视频,都是扯淡,最开始只是活下去,活一日思考一日,先活下去再说,哪有那么多事先规划呀? 言归正传,疫情后,2020年下半年,终于找到一个项目,客户也愿意给钱,但是客户提了一个非常不合理的需求。就是你们要赚钱,就要帮我把另外一个项目的活干了,现在公司没那么困难了,现在肯定会无条件拒绝,太扯淡了。但是,当时真的是,无条件同意,一秒都没有迟疑,要吃饭呀。 客户的额外要求是开发一个eclipse插件,公司唯一会Java的我在做销售,其他开发都不会Java,而交期只有三天,最难受的是公司CTO还得了带状疱疹,带状疱疹这个病看起来吓人,而且痛起来更吓人,整个半边身体都是神经剧痛,动一下就痛那种。 当时的情况就是这样的,人少,一个萝卜N个坑,三天交付eclipse插件怎么可能,是交付,不是写demo,就算Java熟手也要更多时间。 但是,创业就是成就英雄的时候,CTO老板说:商务同学你先沟通客户需求,越详细越好,我有办法。 商务同学在现场沟通了一整天需求,我们CTO那时候带状疱疹特别疼,一只手输液,他在干什么? 1. 第一天把JAVA语言手册读完一遍,熟悉JAVA的基本语法 2. 第二天早上把eclipse插件手册看一遍,知道怎么写eclipse插件 3. 第二天晚上把商务同学第一天搞的需求读一遍 4. 第三天花了一天时间,一只手输液,一只手在病床上,把eclipse插件代码敲完了,测试一遍可以跑。第三天晚上10点把源码给了商务 商务同学原来也是研发出身,赶鸭子上架做商务,给客户之前问了一嘴CTO,一天写的代码有bug吗? CTO冷冷得回答一句,你的需求如果写的没问题,代码肯定100%如预期运行。 那时候商务同学也没有啥办法,主要是没时间了,晚上加班写完安装手册文档,就连源码和文档交给了客户,心里其实挺忐忑的,万一插件不行,合同就没了。 等了几天,客户把合同签了,说了一句话:你们牛逼,我几个月不知道怎么弄得东西,你们真三天就交付了,合同给你们。 这就是我们公司CTO的传奇经历,有时候人与人之间的差距就是这么巨大,比你牛逼的人比你还勤奋,让你觉得绝望。 好了,故事讲完了,这么牛逼的技术团队,懒猫微服内网穿透就是CTO打造的,国内顶尖水平,内网穿透完,家里所有设备都和家外的终端形成一张黑客无法攻击的虚拟加密内网,相互访问不同终端的服务,就如同本地文件拷贝那么简单。 大佬们,来一台懒猫微服,就有可能跟我们牛逼的CTO学习计算机基础技术。 想要的同学评论区扣1,我给大佬们周末专属优惠,无门槛立减1024元,仅限周末。
Andy Stewart
3个月前
Andy Stewart
3个月前
好,干货来了 1. 决心,我是从底层做起的,高中开始混社会,工人,厂长,制造业,背毛料120斤上三楼,创建deepin找房子接网线,写代码设计产品销售啥都干。在我心中没有困难,没有娇气,没有畏首畏尾。有啥事我就直接干了,别人还在犹豫嫉妒评头论足的时候,很多巨难的事就被我干出来了,比如deepin linux最开始一分钱没有,愣是一堆草台班子干10年变成现在的样子 2.多读书,薄的书我可以一周一本,资治通鉴这种我每天啃10页,我两年也要把它啃了。人的认知和你读书的数量成正比。我工作20过年的经验看,很多人读书太少了,不配用他的智商 3. 自我反省,我遇到困难或错的事情,我会反省,知道自己错了,我一定会彻底更新我的操作系统,补丁打的不好就每天强迫自己改。比如我原来脑袋太快说话容易打断别人,总改不了,我最后就找到几招治我自己,一是开会我自己做会议纪要,你要记录别人说的就没时间插嘴,二是泡茶,你要保证客人始终有茶喝你就要不断观察不断泡茶,最后就会倾听了,倾听多了,尊重别人就多了,团队就和谐了 4.多锻炼,创业工作生活哪有不受气的?我当老板的见到牛逼供应商都还要反过来当孙子呢,受气咋办?生闷气伤自己身体吗?游泳打水,跑步打地去,那是健康的改善方法,自己受气不伤害别人。真的等你锻炼好了,其实回头看,都是小事,不过宇宙中星星咋一下眼 5.牛逼的工具,没事就磨剑,写代码靠emacs,无缝办公靠懒猫微服,事事有回应靠懒猫清单,玩泥巴靠坦克。 趁手的工具提升10倍效率,节省时间后那不就能赚更多钱?老板你看我手机打字回复你这么多字,不来一台微服吗?哈哈哈哈
Andy Stewart
3个月前
最近在读 Ryan Serhant 的《交易闭环》,主要讲的是一个害羞的销售菜鸟成长为顶尖销售的历程。其实读这本书就像读山姆的自传一样,很多销售道理都浅显易懂,老生常谈。 从另外一个角度看,很多技术创业者太重视产品,而不懂得销售。从这个维度来看,技术创业者又何尝不是像销售菜鸟那样犯错误。 下面是根据书中的内容和我自己创业的经验,总结的技术创业者必读的销售秘籍: 同时抛多个球 销售要同时和很多客户去聊,而且要同时聊。销售本质是一个数量、概率和转化率的问题,所以要把销售做得好,就要接触很多客户,这样数量才多,通过合适的销售技巧来提高转化率。 对于技术创业者,这里有三个认知误区: 1. 坐在家里等客户: 产品力固然重要,但是核心的是,你要把产品推销到足够多的用户那里去,接触客户的数量不够,就不能有足够的转化,你不可能坐在家里等客户来找你,你需要主动去推广和接触客户 2. 低效率推销: 技术人做事情过于专注,经常把专注的方式用于销售。 销售就是一个勤奋的问题,所以做销售要同时和很多客户聊,这个客户不买就推销给另外一个客户。 而技术出身的同学最容易犯的战术错误就是做销售是一单一单地做的,死磕一个用户,直到用户拒绝才接触另外一个客户,这样客户在忙的时候,你的时间全部被浪费了 3. 反省过度: 没有完美的产品,不管产品多好,都有人喜欢你的产品和不喜欢你的产品,经常被拒绝,大部分成不了单的情况是销售心理磨炼的必经之路。销售就是要永远乐观,不要因为一个客户不买就坏了心情。同时技术出身的同学容易因为一个客户拒绝,而多想甚至怀疑自己的产品和能力,而这点是销售心理大忌,因为你太过于纠结,就会影响心情,影响自信,影响你下一个客户的沟通 作者的原话来重新阐述一遍: “一个一个来”的想法在大脑中根深蒂固了,而我们也把同样的思维方式带入了商业世界中。我们先处理好一个客户,然后再开始应对下一个。我们先成交一笔生意,然后再专注下一笔。我们对待客户就像对待架子上的器物一样,要小心翼翼地摆放好才能动下一件。而在销售中,管理一件事情所消耗的时间和精力其实和管理六件事情没有什么区别。有些球飞得比较快,也就是说,可以迅速处理好。而有的时候,如果你把球抛得比较高,那么在它落回手中之前,你就有时间处理其他好几个球。我发现我可以控制它们的飞行轨迹,这句话的意思是,我可以成功管理好几个球。销售是一件以量取胜的事情。就是这么简单,如果你想要成功,那么就必须比其他人卖得多。 作者也总结了优化销量的 6 大准则: 1. 绝不将注意力过度集中在一个球上,一场销售不会决定你的生死 2. 不要给自己机会想 “接下来该做什么?” 因为你的下一场交易已经开始了 3. 你的周围都是机会,要与人多练习、获得推荐,产生新的生意 4. 要知道,管理一个球和管理四五个球甚至六个球所需的精力是一样多的 5. 控制球的飞行轨迹,要明白哪些球要先处理、哪些球要迅速处理,以及哪些球需要更多的时间和精力 6. 不要盲目地将球抛向空中,要当心每个球的坠落位置 主动性是灵丹妙药 这个数字消费的时代,夺得大家关注的东西太多了,八卦新闻,抖音视频,朋友圈引起你共鸣的故事。如果你是佛系的销售,你就会发现有时候没有订单,没有客户。而解决这个问题的方法恰恰就是人的主动性。主动性对于销售来说就是灵丹妙药,拿起话筒拨一个电话,发一封电子邮件,跟踪线索,不要闲着。主动性对于销售人员而言就如同呼吸一般,你离开了它就活不下去。如果你对于摆在眼前的一切都拿出主动性的话,那么每一天你都能感受到成功的喜悦。 不要低估面对面沟通 面对面交流在销售中是很重要的。只要我的客户对交易持观望态度,或者犹豫着不肯迈出下一步时,我就会立刻安排一次面对面的交流。人们常常会难以做出决定,而且如果你不在他们面前,他们就不会看你或者想到你。 从我的经验看,线上销售不一定如作者房地产那样有那么多见面的机会。所以当你在线上和陌生客户聊天,你们之前缺乏熟悉和信任时,其实你的产品已经很棒了,只是客户在犹豫,这时候就可以采用主动邀请客户电话聊一下。电话聊的内容并不是比线上聊天文字聊得更深入,但是人天生对面孔和声音有信任感,当你打电话或者见面时,你增加的不是产品力,而是增加亲密度和信任感,关系近了,客户就更倾向于相信你。 倾听很重要 学会在开口之前先倾听你的客户。花几秒时间消化一下他们刚才说的东西,然后再给出回答。首先思考一下他们对你说了什么,而且在说话的时候要表现出诚意。纯粹为了弥补沉默而满嘴跑火车是最可怕的。这并不能起到助益。最后你会给人留下拙劣演员的印象 -- 只有在得到正确的提示以后才能说出死记硬背的台词。 交朋友很重要 有一个人性是 “人们不喜欢面对推销员,却酷爱和朋友一起购物”, 有时候,你要先和顾客交朋友,最后再推销产品。信任不够的时候,很难形成交易。 成交的关键在于触及感性。你越早学会摘掉 “销售人员的帽子”, 并融入客户的情感和渴望之中,那么你就越能在交易时如鱼得水。 怎么做呢? 1. 你要有同情心: 你的自我意识不能帮助你达成交易,但同情他人却可以。买东西是一种感性体验。勇敢地站在他人的角度来观察,因为这可能就是帮助你成交的关键所在 2. 你要有耐心: 虽然急于获得结果,但对客户永远要耐心 3. 你要会倾听: 你并不只是回答,而是回应,学会让顾客先开口。倾听他们在说什么,先认真理解,然后给出有意义的答案 4. 给客户带去价值: 你利用产品有关的专业知识让顾客与他们想要的东西更好地连接起来 5. 你要会尊重: 尊重你的顾客、产品和过程。你的一切行动都是真实可信的 不同订单的阶段 不同订单的状态不一样,跟单的节奏也要不一样。 1. 热单:热的客户是现在就准备购买东西的那一类。他们划好了时间点。你要每天与他们接触。你要让他们知晓任何产品开发或者促销信息。你要明确表现出自己是在为他们努力工作的。 2. 温单:温的客户是正在思考购买东西的那一类。他们有购买的好奇心。你应该每周跟他们接触一次,同时保证对于开发和促销的信息有所了解 3. 冷单:冷的客户是并不主动寻求购买的那一类,可是这不意味着你就不用跟单了。你依然应该每个月与冷的客户接触一到两次。当他们决定购买的时候,你就正好出现了,好巧啊 永远不要等待跟单的机会,现在就要跟起来,今天就开始。 成交与客户关系 成交只不过是关系的开始而已。那种认为当顾客购买了产品时,这一关系就结束了的想法,是个严重的错误。成交代表的是在这一关系中开启了一个新的篇章。在销售之后也要跟得积极,也就是说,询问他们热水浴缸用得怎么样,厨房装修进展如何,或者他们为了参加女儿婚礼而购买的衣服是否惊艳全场。跟得积极会带来回头客。 客户心理的不同阶段 1. 激情:我超喜欢这个。我应该做好准备,因为我的生活就要彻底改变了。 2. 挫败:我不能完全掌控它。我该把这种挫败感发泄在谁身上? 我知道了!就是那个卖给我这套西装、这辆汽车、这台冰箱或者这枚订婚戒指的那个家伙! 3. 恐惧:如果我找到更好的怎么办?如果还可以谈到更好的价钱呢?这是最适合我的东西吗? 4. 失望:我买下来了。我把钱都花掉了。我明明可以做得更好的。 5. 接受:好吧。买都买了,人生得意须尽欢。 6. 幸福:这实在是太棒了!我对此感到很高兴。 7. 安心:能搞定真是太好了!这绝对做得没错! 面对犹豫不决的客户有几个技巧: 1. 不要强制命令客户买,这样会把他们吓走,他们要么会去找别人买,要么干脆躲开你 2. 提供小奖品推动他 3. 创造紧迫感: 比如最后一件、仅限今天。当然你要知道创造出什么样的紧迫感才算是合理的。比如你想要让客户买毛衣,或许这样说更有说服力: 你今晚要去约会吗?你穿这件真好看!你应该穿这件去 销售心理建设 销售的生涯就是坐过山车,你昨天可能直接爆单了,但是今天一单都没有,这是非常正常的过程,不要因为坐过山车就自我怀疑,下面是作者推荐的三板斧,可以帮你建设强大的心理去面对刺激的销售过程。 把每天的工作分成三份: 1. 发现者: 每天思考今天的销售方向,今天用什么不同花样的营销方式?简单来说,就是每天早上思考一下怎么认识新的朋友并和他们建立信任关系 2. 坚持者: 要关注业务的财务状况,保持着的目标就是要想清楚营销成本,保证发现者的目标都是实事求是的 3. 行动者: 发现者带来策略,坚持着带来预算,行动者就是执行,比如开灯、发邮件、接电话、投放广告等等,当你每天在行动者的阶段时,就不要思考别的事情,高效执行,勤奋工作最有效 每天坚持 FKD(Find、Keep、Done)的策略会大大缓解销售过程的心理焦虑和压力。 上面是战术方面的,从战略方面,我们就要想清楚几个问题,当然这几个问题不光是销售,任何行业问清楚这几件事情都可以获得心理解脱,比如以我公司的懒猫微服产品为例: 1. 为什么: 为什么要做现在的事情?因为我对现在正在做的事情很喜欢,能用 Linux 做产品养家和团队,就是世界上最幸福的事情,有时候身体会很累,但是因为喜欢 Linux 和自由软件,所以身体累心不累 2. 工作: 你每天做些什么事情来扩展自己的业务? 规划产品,做出超出用户期待的产品; 规划营销,每天想新花样来宣传,就和每天早上换着花样给小朋友做上学早餐一样; 销售完和客户做朋友,倾听用户的意见,每个意见都记下来,事事有回应,不断的迭代细节,感谢客户 3. 墙: 你在远离什么? 远离没有钱的日子,远离不能痛快做产品的工作环境,远离那些可怕的人生低谷 4. 胜利: 你做这些事情的目标是什么? 就是希望有一天,大部分普通用户的数据和云服务是安装在自己家里的,某个应用服务不好,用户可以理直气壮的说不,某个应用做恶了,用户可以基于道德而不是利益说不; 开发者不管是 20 岁还是 35 岁都可以凭自己本事赚钱,而不是在大厂打一辈子工,35 岁以后还要被大厂卷得没法营生; 希望有一天云服务就像水电一样便宜,大家相互服务,相互获益,而不是靠垄断的逻辑,所有人都做独木桥。每个人可以活得更轻松一点,更享受一点 常见的销售失败的原因 1. 沟通失败: 定期联络,客户就会知道你关心他们的。大部分交易都是因为沟通在销售方这一面主动中断了 2. 你只是回复,而不是回应: 发送产品资料是让用户了解基本信息,但模板资料不是回复用户的万能丹药,不确定答案时就要和用户沟通。客户问的时候要用心,不要在客户问的时候还是发模板资料,感受用户的心理是哪一个阶段(激情、挫败、恐惧、失望、接受、幸福及安心) 3. 你设定了不现实的期望: 清楚知道自己产品的优势和劣势,优势的地方好好说,劣势的地方诚实地说,不要过度承诺 4. 你不知道自己有什么不足: 要对产品的细节很了解,比如作者可以随时报出房子的面积、建筑年份、面板的材质、厨房电器的品牌。 客户为什么要从你这里购买(而不是互联网), 是因为你是知识的来源 5. 你的方法太老套: 不要自鸣得意,每天营销的方式,和客户打招呼的方式都要充满人性。要用故事和客户利益去说服用户,不要只背诵。 要想到独一无二的促销方式: 比如作者作为一个卖房子的销售人员,他在纽约大街上就采用,发免费南瓜的方式做售房促销,南瓜不一定贵,但是在纽约这种现代化的城市,南瓜就是新鲜的营销方式 社交媒体 社交媒体不应该只发产品相关的东西,还需要发送生活相关的,人相关的照片和视频。 人们不喜欢面对推销员,但酷爱和社交媒体上的朋友一起购物。 销售不需要完美 我喜欢完美。因为工作需要,我每天都会参观纽约市最漂亮的房子。我最近重新装修了在苏豪区的办公室,让它变成一个更体面、更吸引人来工作的地方。我甚至开了一家店,专门销售印了我名字的衣服和小东西,请记住,要时刻扩张品牌。 我也承认自己喜欢穿帅气的西装,而且我相信在这本书里,我的各种买鞋的经历已经昭告天下了。不过就在不久之前,我连一套西装都没有。我从前穿着卡其裤和牛仔靴带客户看房,而且从未因此而有任何胆怯。我的第一间办公室位于第 49 街的一家汉堡店楼上,而且我还要和别人分享一张桌子。外表是很重要的,尤其是在销售这一行。但是如果你把注意力都放在创造完美的大门上面,那就永远没机会找出完美的房子了。 不要等着一切都尽善尽美了才下决心成为一个出色的销售人员。你没有最好看的名片也能做成生意。先做最重要的事情,即建立联系、创造业务、寻找更多的球并学会如何将它们控制住。看看世界上最成功的那些人:虽然他们连名片都不带,西装也不穿,但是他们就像奥运会上的肖恩·怀特一样,靠一张脸就够了。每一天都是一场胜仗,因为他们已经是赢家了。 最后 用作者的话来讲,一个成功的销售要符合几个特质: 1. 活力: 活力是会传染的,每天都要想新的办法 2. 热情: 热情主要就是对客户要热情沟通,不要像京东和淘宝客服那样,有上一句没下一句 3. 耐力: 销售的世界充满了拒绝,做销售就是要硬着头皮一次又一次地站起来,迎接挑战 4. 智力: 其实就是对销售世界真相的认知,上面说的 FKD, 为什么而工作, 智力的目标不是比别人聪明,而是获得系统知识以后,做事不要着急,不要焦虑。尽情地发挥自己的活力、热情和耐力吧,智力可以教,但是活力、热情和耐力要靠自己
Andy Stewart
4个月前
感谢老板支持我们 我做了开源社区 20 多年,观察到一个现象: 一个超级黑客的力量和创造力往往比比一个公司力量还要强大,他们给世界分享创意的时候,却很少获得同等的物质回报。 根本原因是 “个人数据公有云化后,商业模式最后全部都是基于数据变现的逻辑,当以数据隐私为中心的商业模式越来越多时,应用和云服务只是流量入口和数据获取的工具。这正是资本擅长的事情,而那些擅长创意和工具的开发者就活不下去,因为他们没那么多钱,在竞争的起点就输了。” 而懒猫微服的目标是,通过私有硬件把个人数据保护在自己的手里,当硬件和云服务都只是工具时,个人开发者就有机会通过工具来赚钱。云服务的竞争力不再是数据、云服务器和资本时。云服务最后会回归到创意、质量和服务上,这样竞争格局才会引发市场的良性竞争。消费者也因为有更多的云服务开发者参与进来,从而获得更大的利益和选择的空间。 所以,我们希望懒猫微服的理念包含下面三个原则: 用户数据自主权: 我们相信用户应该完全掌控自己的数字资产。 通过家庭服务器, 您可以自主管理数据、 程序和访问权限。 这不仅保护隐私, 还让您可以自由选择和切换应用, 不被单一服务锁定。 我们希望通过这种方式, 为用户提供更多选择, 激发市场活力。 降低创新门槛: 我们希望让个人开发者也能轻松创业。 通过将计算资源分散到家庭, 我们降低了创业成本。 这样, 开发者可以专注于创意和服务质量, 而不是资本竞争。 我们相信, 这将带来更多样化的服务, 满足用户多元需求, 同时也为经验丰富的开发者提供更多机会。 开放生态系统: 我们致力于构建一个开放的生态系统。 我们反对因商业考虑而设置的人为壁垒, 这些壁垒限制了设备间的互联互通。 相反, 我们拥抱开源技术和开放协议, 鼓励开发者充分利用各种 API, 促进不同品牌硬件的兼容性。 我们的目标是为用户创造一个无缝连接的数字中枢。 这些理念体现了我们对用户自由、 创新精神和开放合作的追求。 我们相信, 通过这种方式, 我们可以为用户和开发者创造更多价值, 推动技术的良性发展。