#客户服务

avatar
凤凰网-中国经济周刊
2周前
人工客服，人呢？
#人工客服 #客户服务 #在线支持 #客户投诉
avatar
福禄寿OTC
4周前
这位老客户每次出金都会提出确保安全，你和我谈价格很抱歉(不讲价)！但是你和我谈安全那您请放心，小阿福虽然只是OTC商家里的小屌丝，但是小阿福心中安全永远放第一位，至今零冻结(小黑子们急的头发都抓秃了也找不出来被我冻结的客户)，承诺冻结包赔、永久售后服务。
#OTC #安全交易 #出金 #客户服务 #零冻结
avatar
小互
1个月前
ElevenLabs 发布其对话语音助手： Conversational AI 2.0 相较于上一代有了巨大飞跃 亮点功能： 说话不尴尬了：它能听懂你什么时候停顿、什么时候在思考，不会中途打断你说话。 多语言切换很顺滑：你说中文，它说中文；你说西班牙语，它也能自动切换。 回答更“懂行”：它可以从你公司的知识库里直接找资料来回答你，不胡说。 批量打电话不求人：几百几千个客户，系统可以一次性给他们打电话发通知。 一个模型管两种互动方式：不用分开发文字和语音版本，省人力。
#elevenlabs #对话语音助手 #Conversational AI #多语言 #AI技术 #客户服务 #语音识别
avatar
图拉鼎
1个月前
汽车又要续保了，开始频繁接到各大保险公司的电话，接完各种电话后我回忆了一下，发现没有我当前的保险公司的电话。 然后我去看了看微信聊天记录，原来上月就发给我一条：「Hi，同行多年的车主朋友，管家提醒您车险即将到期啦【定制专属报价服务】保单到期免电话打扰…」 果真没打电话打扰过我😂
#汽车 #保险 #电话推销 #客户服务
avatar
存钱的时候是大爷，取钱的时候连孙子都不是。
#银行 #存款 #取款 #客户服务 #存取款难题 #金融服务
avatar
澎湃新闻-锋线视频
3个月前
小米汽车客服回应“SU7高速发生事故致人伤亡”：派员赴现场配合警方协助家属
小米SU7高速碰撞致3人遇难事件· 33 条信息
#小米汽车 #高速事故 #客户服务 #警方协助 #家属援助
avatar
Philip Fan
3个月前
我可真是工卡狂人呀！今天客户一大早来找我，我马上找田律师要资料，田律师说“你，赶快，这个客户工卡钟满了150天，他特别着急，你赶快做好申请给他递交”。我一看，材料齐了，连在线填表、交叉检查、最终确认、递交申请等一系列工作程序完成一小时十分钟递交。有史以来递交最快的一次，疾风电掣的！
#工卡服务 #快速申请 #客户服务 #移民手续
avatar
澎湃新闻-澎湃质量观
4个月前
乘客称投诉司机吸烟被回复“核查录音未发现”，曹操出行已致歉
#乘客投诉 #司机吸烟 #曹操出行 #客户服务 #交通运输
avatar
宝玉
4个月前
Airbnb 首席执行官称，现在用 AI 来规划旅行还为时尚早 by Sarah Perez Airbnb 表示，公司已经准备好推出 AI 技术，但与消费者最初所期待的方式并不相同。 相较于为旅客提供借助 AI 智能体进行旅行规划或预订的工具，Airbnb 首先计划将 AI 引入其客服支持系统。该更新将于今年夏天晚些时候推出，这是该公司在周四的 2024 年第四季度财报电话会议上告知投资者的内容。 Airbnb 联合创始人兼首席执行官 Brian Chesky 解释称，AI 在客户服务方面可以发挥“令人难以置信的作用”，因为它能够使用任何语言，并且能理解数千页的文档。最初，AI 将被用作客户服务智能体，但其功能会随着时间的推移而逐步拓展。 虽然 OpenAI、Google 等公司正在研发 AI 智能体——也就是可以代表用户执行一系列任务的 AI 软件——Chesky 认为，这项技术仍然处于早期阶段，目前还不能对 Airbnb 产生明显的帮助。不过，他相信 AI 终将对旅行业产生“深远影响”，即便对主要的旅行平台而言，这种影响现在还未真正显现。 “我对 AI 的看法是：我觉得现在还很早，”Chesky 表示。“差不多就像……互联网在 90 年代中后期时的样子。” 他提到其他公司也在探索与旅行规划相关的 AI 整合，但他认为现在就说 AI 旅行规划成熟还为时过早。 “我不认为它已经准备好进入主流市场，”这位 CEO 补充道。 随着 AI 技术的不断发展，Airbnb 将会在客户服务之外进一步扩展 AI 的应用，将其与 Airbnb 的搜索功能结合。再往后，AI 最终还会成为“旅行和生活方式礼宾服务”，Chesky 如此展望。 除了客户服务之外，Airbnb 也提到公司在内部进行一些与工程相关的工作中使用了 AI，并获得了小幅度的生产力提升。但在这方面，Chesky 同样保持谨慎态度，他说：“我不认为它已带来生产力的根本性飞跃。” 不过在未来几年里，这些收益或许会在某种“中期”产生影响。Chesky 预计，技术和工程领域的生产力可能会因此提高 30% 左右。 Airbnb 并未透露其 AI 的应用是否会影响员工数量，但首席财务官 Ellie Mertz 暗示，特别是在客户服务领域，AI 技术的确可能带来更高的效率。 “至于 2025 年以及那之后的展望，我想说我们在可变成本方面还有额外的机会，比如支付处理和客户服务领域，这些地方可以更加高效，从而带来一定的利润率提升。”Mertz 向投资者表示。 Airbnb 在第四季度财报中表现强劲，盈利和营收双双超出预期后股价上涨了 15%。该公司当季营收为 24.8 亿美元，高于市场预期的 24.2 亿美元；每股收益为 0.73 美元，也高于预期的 0.58 美元。
#Airbnb #人工智能 #旅行规划 #客户服务 #技术创新 #财报
avatar
Philip Fan
4个月前
刚刚给客户修复梯子，全程5分钟赚150人民币……你觉得我是在抢劫或者卖白粉？那没办法，我建的梯子五年没被墙过一次，千兆下载速度开油管8K一秒内打开。我该收这个价！
#梯子 #赚钱 #网络服务 #VPN #客户服务
avatar
新浪新闻-新浪新闻综合
5个月前
李佳琦直播间车厘子翻车？官方客服回应：按坏果比例赔付，超过一半将全额退款
【来源：九派新闻】近日，有消费者发帖称在李佳琦直播间买到的车厘子“翻车”，多位网友称已申请退款。一位网友发帖称，其在李佳..._新浪网
#李佳琦 #直播事故 #车厘子 #消费者维权 #客户服务
avatar
Philip Fan
5个月前
工作程序还是得改进呀，以后得先看工卡到期时间，要不然遇上像这样不积极配合的客户就麻烦了。
#工作程序 #客户服务 #工卡管理 #客户配合 #工卡过期