#隐形损耗

1周前

对价格极度敏感的客户，往往对价值最不敏感。他们会为了一点小钱反复折腾你，售后问题最多，满意度最低。你服务这类客户，投入的时间和情绪成本是隐形的巨大损耗。而且，当你以极低的价格去服务这类人，还可能会让真正优质客户觉得你的水平不行，从而避开你。

#阶层固化：求变之路，殊途同归· 229 条信息

#客户类型 #价格敏感 #价值认知 #客户服务 #隐形损耗