#消费者维权

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近日，据国内媒体报道，太原海底捞出售“未来日期”麻酱时隔五个月还不处罚 消费者怀疑市监所包庇商家，今年6月9日，陈女士通过外卖平台在太原茂业天地的“海底捞下饭火锅菜”点了一份外卖餐食，结果送来的花生芝麻调味酱上张贴的标签显示，该产品的分装日期为“6月15日”。 “未来日期”的酱料让陈女士对该份餐食的食品安全产生疑虑，随后便通过12345等平台投诉，但是辖区市场监管部门却对涉事门店只作出了不予处罚的决定。 因为对这一处罚决定不认可，陈女士此后多次通过行政、信访等渠道进行维权、投诉。市监所两次改口免罚依据。 据报道，该案已经立案调查。但事情过去5个月，陈女士还是没有看到对海底捞的处罚。 信访渠道上，陈女士提交的信访件8月5日已由山西省信访局告知，后经层层转办，案件交回至小店区市监局。 陈女士提供的截图显示，陈女士不仅就“未来日期”麻酱问题继续追问，还怀疑当地市监所包庇。 相关信息显示，9月11日11时37分，陈女士的信访件已由小店区市监局自办。9月11日11时58分，陈女士的信访件已由小店区市监局调解和解。“期间没有人找我调解，怎么就和解了？”陈女士表示，自己9月10日曾接到一条私人手机号码发来的短信称：“经全面核实，营盘所未做出对商家不予处罚的行政决定，已于6月13日立案调查，目前已下达《行政处罚告知书》，企业提出陈述申辩，案件正在持续推进。所以对您信访反映营盘所工作人员及所长渎职徇私舞弊刻意包庇违法行为徇私枉法的问题不予支持。” 陈女士表示：“就按给我短信说的6月13日立案，企业提出陈述申辩，但信访结果也过去了两个月，事情怎么还没有一个结果？” 11月12日，国内记者联系到了营盘市监所，一名工作人员表示，案件尚未办结，目前仍在积极处理中。“人家（海底捞）有申辩的权利。”该工作人员告诉记者。 当记者问申辩是否有期限，前述工作人员表示没有。记者再次追问是否意味着企业能够一直申辩，该工作人员没有正面回答，只是表示案件办理过程中，当事方有这个权利。 不过该工作人员表示海底捞已经进行了申辩，“那是否意味着现在的时间（处理进度）是由咱（市监所）掌握的？”记者再次追问，该工作人员还是没有正面回答，表示正在积极处理，办结之后会通过国家企业信用信息公示系统公示。 对于此事，记者还咨询了法律界人士和一名有着长期执法经验的某市场监督管理人员。对于这一案件，上述人士都认为抛开两份免罚清单，以最后营盘市监所杨所长所称的免罚依据是《中华人民共和国行政处罚法》，也同样存在问题。
#太原海底捞 #未来日期麻酱 #市监所包庇嫌疑 #消费者维权 #行政处罚争议
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海外爆料
3个月前
🔥【关键是蟑螂都不吃这个面包】百草味面包要火！面包袋里有蟑螂，还是活的！网友发布视频爆料，购买的百草味面包里有一只大蟑螂，活蹦乱跳的，而袋子是密封的！关键跟商家沟通了，他们不承认。没办法，只好采用原始手段曝光了‼️
江苏贾先生网购百草味面包发现活蟑螂事件引发关注· 3 条信息
#百草味面包 #食品安全问题 #活蟑螂 #消费者维权 #负面曝光
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前几天从老罗直播间下单了些螃蟹，拍的6.2两的螃蟹，到了觉得咋6两多的螃蟹看着这么小，就买了个称试了下，才3两，客服电话也被打爆了，离谱到家了，老罗真营销人才，渠道和品控做的太差了，我真的好想把素材寄给西贝啊😂
#老罗直播 #螃蟹缺斤少两 #虚假宣传 #品控问题 #消费者维权
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10月7日，据国内媒体报道，大疆相机无人机等多个产品降价近千元，引发消费着退货维权。
#大疆 #无人机 #降价 #消费者维权
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女子吃出蠕动虫子，门店：对方索要5000元，按食安法只能给1000元
#食品安全 #蠕动虫子 #商家赔偿纠纷 #消费者维权 #负面
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蔚来新车不到一年尾灯两度开裂！售后：化学品腐蚀拒保；消费者：不可能
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#尾灯开裂 #蔚来新车 #化学品腐蚀拒保 #售后争议 #消费者维权
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男子称在淘宝网买到“山寨”手机，要求“退一赔三”遭拒；律师：若店铺公开售假，平台应负连带责任
男子称在淘宝网买到“山寨”手机，要求“退一赔三”遭拒；律师：若店铺公开售假，平台应负连带责任,手机,客服,律师,售假,淘宝网
#淘宝 #山寨手机 #消费者维权 #退一赔三 #法律责任
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杭州134元大床房，大伯用卷尺一量缩水一半？酒店：怀疑遇到打假人了
杭州134元大床房，大伯用卷尺一量缩水一半？酒店：怀疑遇到打假人了,酒店,杭州,房间,卷尺,客房,大床房,打假人
#杭州酒店 #消费者维权 #房间缩水 #打假人 #消费纠纷
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海外爆料
8个月前
🔥 江西 南昌 海湾 #加油站 #跑路 了，几万人充了卡。昨晚还在接受充值，今天就跑路了 !
#江西 #南昌 #加油站跑路 #充值诈骗 #消费者维权
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购房者称认购商品房不到一年同户型降200多万：销售称已退房退款，相关部门介入
购房者称购房不到一年降200多万
#购房 #降价 #房地产 #退款 #消费者维权
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5月20日 安徽亳州市蒙城县有多位消费者在社交媒体上反映称，在食用当地一网红流动摊贩“提拉米苏王国”出售的提拉米苏后，出现高烧、腹痛难忍、腹泻、呕吐等食物中毒症状。 受害者创建的“提拉米苏中奖协商群”微信群中已有上百人，涉事商家在群中致歉。 目前，涉事商家的抖音账号已经被设为私密。
#安徽亳州 #蒙城县 #食物中毒 #提拉米苏中毒 #网红摊贩 #消费者维权
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花4万多元为父母买的墓穴被拆除，墓园承诺退款或置换迟迟无果
花4万多元为父母买的墓穴被拆除，墓园承诺退款或置换迟迟无果,墓穴,墓地,骨灰,兴平市
#墓穴问题 #退款纠纷 #父母安葬 #墓园拆除 #消费者维权
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网购酒店套餐遇照骗 消费者应留存证据依法维权
#网购酒店 #消费者维权 #虚假宣传
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1月18日，安徽合肥，一网友称，家中的小米电饭煲着火，最终引发火灾烧掉了整个屋子。事后，小米售后人员找各种理由推卸责任，拨打12345和社区电话多次，均没有相关部门联系自己处理火灾事宜。女子表示自己是小米忠实用户，家中小家电均为小米。“我不理解，我支持小米是因为对雷军先生的信任” 4月1日，该网友再次发文称，小米此前表示年前解决所有问题，但对方一拖再拖，态度敷衍。
#合肥 #电饭煲 #小米公司 #火灾事故 #消费者维权
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男子花1.5万元买机票退票被扣1.4万元：当事人称已收到平台全额退款
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#机票退票 #平台退款 #消费者维权
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私教课退费难，消费者如何维权？
#私教课 #退费难 #消费者维权
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7800元请月嫂上户首日，疑不会喂奶致男婴呛窒息，太原夫妇质疑家政平台“糊弄人”
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#太原 #月嫂 #家政服务 #婴儿窒息 #消费者维权
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【啄木鸟维修遭遇“退款潮” 记者亲历：投诉三天没回应】连日来，央视“315报道”记者暗访揭露了啄木鸟家庭维修平台存在“无病乱修”“小病大修”等问题引发全网关注，该平台大批消费者正遭遇退款维权难，引发新一轮信任危机。3月15日，啄木鸟维修称将全面推进整改措施，接受全民监督。这几天，啄木鸟平台遭遇订单维权高峰。根据啄木鸟维修整改公示，“截至3月17日18时，已完成审核并确认8655个争议订单，针对其中的不合理收费，已完成退款、费用优化及补偿。”如其整改公示的迅速回应，真的如此吗？记者进行了实测——3月16日至18日，记者以消费者身份，三次致电啄木鸟维修电话客服反映亲历的维修问题，均无得到回应。与此同时，很多消费者向记者反映，遭遇“啄木鸟不回应”“啄木鸟退款维权难”等相同情况——跟平台几经联系维修问题并要求退款，实际上未得到任何回应。比如湖北消费者投诉后称，“我三个月前被坑53元，没消息”“上海消费者称去年11月的没消息”……这样的消费者涉及全国多地。3月18日凌晨，啄木鸟维修投诉后台挤崩了，不少网友反映“投诉页一片空白”，该平台官方微博回应，“目前订单处理量激增，系统访问压力过大，技术团队正在紧急扩容处理中。”针对消费者未得到退款回应，及记者亲历维权难，3月18日，记者致电啄木鸟维修辖区重庆市两江区市场监督管理局和重庆两江新区管理委员会。重庆市两江区市场监督管理局称，“建议问题向管委会联系”，并给了相关联系方式。重庆两江新区管理委员会宣传部门则表示“不知道具体负责的部门，需要向领导请示”。截至发稿，主管部门未给正面呼应。更多详细内容请查看原文>> :sys_link: 网页链接 https://3g.k.sohu.com/t/n872914113?serialId=f4a7c5bf6bb174ecd644c9c8572f88e4&showType=news :icon_weibo: https://weibo.com/5890672121/PjeMIimQT#搜狐新闻
#啄木鸟维修 #315曝光 #消费者维权 #欺诈行为 #信任危机 #整改措施
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网购“山东章丘铁锅”从广东发货且厂址、电话有误，消费者要求平台下架该产品
#网购 #假冒商品 #消费者维权 #平台责任
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央视3·15晚会曝光翻新卫生巾，多家知名品牌直播间陆续停播
#央视315晚会 #翻新卫生巾 #知名品牌停播 #消费者维权
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聚焦“3·15”｜这些关键词，直接影响你我“买买买”！
直播营销“差评”、社交电商“主流”、主播推荐“祛魅”……“3·15”前夕，中国消费者协会发布2025年度“共筑满意消费”消费维权年主题调查报告。记者梳理发现，诸多与消费者有关的关键词值得关注。
#3·15 #消费权益 #消费者维权
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聚焦315|消费者有哪些维权渠道?
　　生活中，消费者遇到消费纠纷，应该如何维权？中国消费者协会专家委员会委员、中国政法大学副教授朱巍介绍，按照消费者权益保护法规定，消费者权益受到损害后，可以通过5种途径维护自身权益，分别是与经营者协商
#315 #消费者维权 #渠道
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3·15 | 种植牙乱象调查：八旬翁被英博口腔一次拔掉9颗牙送进ICU
八旬老人一次被拔9颗牙进ICU
#种植牙乱象 #消费者维权 #医疗事故
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3月8日，安徽。一名比亚迪汉车主称，他的车才买了一年半，昨天车子停在地下车库时突然自燃，“自己差点被活活烧死” 事后比亚迪4s店至今仍未给出任何明确的答复或合理的解释。
#汽车自燃 #比亚迪 #消费者维权
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女子凌晨入住酒店因“超员”遇加价纠纷，称差评店家“坐地起价”遭电话辱骂恐吓
女子凌晨入住酒店因“超员”遇加价纠纷，称差评店家“坐地起价”遭电话辱骂恐吓,酒店,宾馆,标间,超员,加价纠纷
#酒店加价纠纷 #差评遭恐吓 #消费者维权