#客户至上

1周前

要想赢得新客户，最好的办法是先把现有客户服务做到极致。阿里巴巴和字节跳动这样的企业，能在激烈竞争中立足，靠的不是急功近利地追求新用户，而是把现有客户放在首位。就像一个人走路，先把脚下的路走好，才能走得更远。很多公司总想着怎么拉新客，却忽略了手里已经有的“宝藏”——那些信任你的老客户。真正的“好”不是简单的服务，而是超出预期。比如，客户遇到问题时，不只是解决问题，而是主动思考背后的需求；客户有小抱怨时，不只是道歉，而是把它变成改进的机会。就像马云常说的“客户第一”，不是一句口号，而是把客户的需要放在最前面去考虑。有人可能会说，我每天都在服务客户啊。但“really really really good”的服务，是把每个细节都做到位。比如快递员不仅准时送到，还会微笑着说“请签收”；客服不仅快速响应，还会记住客户的偏好。这些看似微小的地方，积累起来就是客户的口碑。如果新客户还是没增长，可能不是方法不对，而是你对“好”的理解还不够深。真正的好，是让客户愿意主动分享，愿意把你推荐给身边的人。就像张一鸣说的“长期主义”，把现有的服务做到极致，新客户自然会像滚雪球一样来。所以，与其花大量精力去寻找新客户，不如沉下心来，把每个现有客户都当成朋友来对待。当你真心对他们好，他们就会成为你最忠实的伙伴，帮你带来更多新机会。这或许就是那些成功企业的秘密——先把当下的事做好，未来自然会水到渠成。

#客户至上 #极致服务 #长期主义 #口碑营销 #老客户维护

3周前

视频翻译，我跟你拼了！为了客户能批量操作，我做了客户端。为了客户能用的方便，我做了网页端。为了客户能够赚到钱，不管多难的问题，我一定要给你解决。（就是有点费头发…）

#视频翻译 #客户至上 #批量操作 #问题解决 #费头发

3周前

做独立开发，别以为搞个产品、每月稳定赚2万美金就能躺平。真实的盈利独立开发，是每天把策略做扎实、重复做透。一、用关键词"紧盯"客户所有平台的相关帖子，5分钟内必须回复——让对方觉得你是专业的GTM团队（Go-to-Market，即市场进入策略团队）。通过这样的互动，持续和客户建立连接，慢慢把潜在需求转化为订单。二、别搞复杂的"路线图"，跟着用户走客户这周想要什么功能，就立刻动手开发。甚至可以当着客户的面写代码，边做边沟通，做完就收款，还能靠客户推荐带来新单子。小步快跑，比空想蓝图更重要。三、涨价，别降价直接把价格提高5倍。虽然会失去80%的低质量客户，但剩下20%的优质客户能让收入翻倍，同时客服时间能减少90%——你省下来的精力，比多服务10个普通客户更值钱。四、写200篇"笨"博客，吸引自然流量不用追求高深理论，就回答客户常搜的"傻问题"（比如"这个工具怎么用""那个功能怎么实现"）。这些内容看似简单，却能通过搜索引擎带来月均50个自然注册量，而且客户质量高，流失率低。五、盯着竞争对手的"用户吐槽区" 去他们的论坛逛逛，看到用户抱怨产品问题时，主动提供帮助。很多对现有服务不满的用户，会成为你的新客户——据说40%的收入都来自"挖"竞争对手的"难民"。六、把"服务"做到偏执每个客户的需求、甚至流失的用户，都要亲自回复。记住：你是团队的"CTO"（首席技术官），而竞争对手的客服可能连客户的CTO叫什么都不知道。这种"懂客户"的信任，是花钱买不来的竞争力。七、砍掉广告预算，建"睡后资产" 别再把钱扔给烧钱的广告了。专注做能产生复利的资产——比如稳定的客户复购系统、自动化的营销工具、可复用的产品模块。这些东西会像滚雪球一样，让你即使休息时也能赚钱。这样坚持下来，2万美金的月收入其实不难：每周只需要工作20-30小时，剩下的时间可以冲浪、度假，或者彻底放空。这不是"卷"，而是把精力用在刀刃上；不是工作，而是为自己打造真正的自由。等风投找上门时，你有底气要求更高的估值——因为你卖的不只是产品，更是"可复制的稳定盈利模式"和"绝对的用户信任"。

上海哥飞分享会：年轻创业者的出海故事与挑战· 50 条信息

#独立开发 #客户至上 #增长策略 #用户信任 #可复制盈利模式

3周前

做独立开发，别被“轻松月入两万美金”的表象迷惑。真正能赚钱的独立开发者，靠的是日复一日、有策略地重复做对的事。 1. 关键词实时响应，让客户觉得你“随时都在” 在所有平台设置关键词提醒，用户一提问，5分钟内必须回复。回复时别只说“收到”，要带着行业洞察和解决方案跟他们聊。客户会觉得你是专业的GTM团队，慢慢就成了回头客。 2. 别画空泛的路线图，就按客户要的做每周别想太多“宏大计划”，客户这周要什么功能，就立刻动手做。甚至可以当着客户的面写代码，做完就收款，还能让他们推荐新客户。这样做，项目交付快，信任来得也直接。 3. 涨价别怕，低质量客户是负担别总想着降价抢单。试着把价格提高五倍，虽然会失去80%的低质量客户，但剩下20%的优质客户能让你收入翻倍，客服工作量也省了90%。记住：便宜的客户往往事多还难伺候，贵的客户反而更有付费意愿。 4. 写博客别追求“高大上”，回答客户的“傻问题” 花时间写200篇别人不爱看的博客，内容就围绕客户常搜的“傻问题”——比如“如何用这个工具解决XX问题”。别追求流量，只求精准解答。这样每月能带来50个自然注册的客户，比投广告划算多了。 5. 盯紧竞争对手，从他们的“难民”里找机会关注竞品的论坛、社群，看到用户抱怨他们的产品，就主动去帮。比如竞品的用户说“这个功能实现不了”，你就回复“我们这里能解决，要不要聊聊？” 通常40%的新客户，都来自这些对现有服务失望的“难民”。 6. 把“用心服务”做到极致，让客户记住你这个人客户的每个需求、每个取消合作的用户，都要亲自回复。别让客服用模板回复，你要亲自说：“张总，上周您提的那个数据接口问题，我已经解决了，这是测试链接。” 竞争对手的客服可能连客户的CTO姓什么都不知道，而你，就是客户心中“能解决一切问题的人”。 7. 别投广告烧钱，建“会自己下蛋的资产” 别再把钱扔给广告这种“吞金兽”了。专注做能产生被动收入的资产——比如一套稳定的SaaS系统，或者一个自动回复的邮件列表。当你在度假时，这些资产还在帮你赚钱。做到这些，月入两万美金其实没那么难：每周工作20-30小时，剩下的时间去冲浪、旅行，或者干脆消失。这不是“卷”，而是把精力花在刀刃上；不是“工作”，而是为了自由。等VC找上门时，你能底气十足地说：“我的客户复购率90%，现金流稳定，不需要稀释太多股权。” 这才是独立开发该有的样子——用智慧和耐心，把小产品做成能“躺赚”的事业。

#独立开发 #客户至上 #精准营销 #差异化服务 #被动收入

1个月前

日本永旺，多收的钱，加倍给我退回中国来了！事情是这样的：前阵子去日本，在仙台一个永旺，结账时多收了俩面包钱，450円。当时没发现，是到了酒店整理东西，打算扔小票顺手看一眼发现的。那家永旺挺远，需要公交车往返，众所周知日本的交通费用……时间、金钱成本都不值得我为这事儿付出。可是随手发个邮件没成本啊，就想问问能不能原路退回。没想到永旺很快回复了邮件，更没想到永旺如此执着。第一封邮件说要给我把退款送上门。我说我是游客，已经离开仙台了。之后几封邮件，又相继要我其它帐户，因为原路退回没成功。要我电话、其它地址。我说我是外国游客，已经离开日本了，就这样吧，虽然但是，也谢谢你的一直回复。对方还是继续问了我外国的住址。这时就抱着好奇心，把我中国的住址发了过去。然后便没有回邮过来。以为到此为止，没放在心上。哪知道，一个月之后，我收到EMS送来的快递。看了发件方地址，立刻唤醒记忆。信封一个套着一个，难道是给我寄来450日元？还是真挚诚恳的道歉信？都不是嗳！是一张VISA礼品卡，面值3000円[震惊] 全球1亿VISA商户可用，是因为当时我刷的就是VISA卡吗？那就过于贴心了吧！真的服，说到做到那股劲儿。就像他们说三点入住就必须三点入住一样。很高兴，很安慰，这世界，终究没有辜负一个相信世界美丽面更大一点的人。 #日本旅行# #日本人# #日本生活# #美好瞬间# #环游世界# #旅游万粉扶持计划# #旅游编辑部# #诚信# #永旺超市# #日本超市# 中國的企業如果有這種信用就好了

#日本永旺 #多退少补 #诚信经营 #客户至上 #日本旅游体验

1个月前

你以为的独立开发：只要做个产品，月入20K mrr躺赚真实赚钱的独立开发：每天不断重复策略 1、关键词设提醒 - 5分钟内回复所有平台的帖子提醒，让他们以为你是个GTM团队。靠这些回复不断接触甲方。 2、把你那该死的路线图Roadmap扔了 - 用户这周要什么，你就做什么，当着客户面写代码，他给你付款，转介绍。 3、提价，而不是低价 - 价格直接翻5倍，失去80%垃圾客户，收入翻倍，客服时间骤降90%。 4、去写200篇无聊博客 - 只回答你客户Google的那些蠢问题，换来每月50个自动注册。 5、监控“alternative to [竞品]” - 泡在他们论坛里，帮他们的用户，40%的收入都是抢来的“难民”。 6、把“关怀”做到变态 - 亲自回复每个请求，每个流失用户。竞争对手的客服人员并不认识CTO，无法响应，但你就是CTO。 7、把广告预算扔了 - 别再喂养那只吞金兽，去构建在你睡觉时也能产生复利的资产。就这样，一个月2万美金的MRR就来了。 - 每周工作20-30小时，照样冲浪、度假、玩消失。 - 这不叫“卷”，这叫战略性地只做最重要的事。 - 这也不是工作，这是在构建你的自由。 - 当VC找上门时，你就能理直气壮地溢价。

#独立开发 #月入2万美金 #战略 #客户至上 #自由