#用户关系

1个月前

产品营销的进阶之路，其实是企业与用户关系的逐步深化。我们可以从几个阶段来看，每个阶段都藏着用户需求的变化和商业逻辑的升级：第一个阶段，是基础功能的传递。就像有人刚拿到一个新工具，会先了解它能做什么。但如果只是干巴巴地说“它有A功能、B功能”，用户可能听不懂，或者觉得“这有什么特别的”。这时候，营销的关键是把复杂的功能用简单的方式讲清楚，让用户明白“这个东西对我有什么用”。第二个阶段，当功能讲明白了，用户发现“哎，好像很多产品都能做类似的事”。这时候，大家就会货比三家，比参数、比价格。用户心里会想：“同样是做这件事，为什么选你不选别人？” 这个阶段，光说功能还不够，得让用户感受到“你的差异化优势”。比如，同样是做在线教育，有的平台可能师资特别好，有的平台可能课程更新特别快，这些“不一样”才是吸引用户的关键。第三个阶段，当差异化足够明显，用户觉得“嗯，这个东西确实不错，能解决我的问题”，于是就愿意买单了。这算是营销的一个小成功，但还可以走得更远。第四个阶段，有些产品可能功能本身不那么突出，甚至可以说“一般般”，但它能抓住用户的情绪。比如，一款APP让用户觉得“用了它，我就能更自律、更快乐、更有成就感”，让用户觉得自己在“成为更好的自己”。这时候，用户愿意为这种情绪价值买单，哪怕功能没那么完美。不过，这种模式容易遇到挑战，因为如果产品本身体验不好，用户可能新鲜感一过就抛弃了。第五个阶段，是“好产品+情绪价值”的理想状态。产品本身确实好用，同时还能给用户带来积极的情绪价值，让他们在使用过程中不断成长，成为更好的自己。这样的产品，用户会持续购买，形成稳定的消费习惯。第六个阶段，更进一步，就是“产品好、情绪价值高，还能帮用户赚钱”。这时候，用户不仅是消费者，还成了传播者和受益者。他们会主动推荐给朋友，因为推荐不仅能让朋友受益，自己也能获得收益。比如，一些社交电商或者会员体系，用户在购买的同时也能通过分享获得额外回报。这种模式下，用户粘性会非常高，形成一个正向循环。第七个阶段，是品牌力的极致体现。即使产品本身可能不是最顶尖的，但品牌已经深入人心，成为用户心智中某个品类的“代名词”。提到这个品类，用户第一个想到的就是它。这就像一提到可乐，很多人会想到可口可乐，它已经占据了用户的“心智货架”。这背后是长期积累的信任和情感连接。第八个阶段，是所有企业都向往的“飞轮闭环”。产品好，品牌强，用户满意度高，用户还能从中获得价值，甚至赚钱。这时候，用户会主动传播，带来新用户；新用户的加入又会提升产品的网络效应和品牌影响力，进一步促进老用户的留存和增长。品牌就像一个不断加速的飞轮，越转越快，形成可持续的增长。从卖功能到卖情绪，再到卖价值、形成品牌和赚钱效应，营销的进阶之路，本质上是对用户需求的深度挖掘和对商业本质的不断回归——真正为用户创造价值，用户自然会用行动投票。

#产品营销 #用户关系 #情绪价值 #品牌建设 #用户价值

1个月前

常见的两种“用户思维”： 1）平台视角👉增长黑客（AARRR） “增长黑客Growth Hacking”理论，把增长拆解为：拉新 → 激活/留存 → 转化 → 传播 → 召回。 2）品牌视角👉用户关系从用户故事、用户角色、用户生态、用户画像、用户旅程到用户心智，回答“为谁做、做成什么样”。

#用户思维 #增长黑客 #用户关系 #平台视角 #品牌视角

5个月前

别人已经做过的项目，你也是可以做的，不要以为有人做了，你就不能做了重要的是自己想清楚自己的优势，最后能拼的除了功能外，还有服务、还有差异化、还有你的个人影响力、营销能力。早起也许和其他产品一样，但是随时越来越深入，你的产品和用户开始产生共生的关系，接下来就会形成独特的发展路径

#项目竞争 #市场优势 #差异化 #用户关系 #个人影响力 #早起产品