关键人物/组织

农业银行

分行发生纠纷,要求老人亲自到场

彭先生

老人家属

湖南株洲老人银行取款身亡事件引发社会关注

2025-06-09
16 次查看
0 次互动

在湖南株洲，一名因偏瘫住院的老人因急需治疗费用，委托家属携带身份证前往农业银行提取存款。然而，银行要求老人本人亲自到场办理，家属无奈用担架将老人抬到银行。尽管老人亲自到达银行，但在等待一个小时后仍未能成功取款，最终在银行门口不幸去世。此事件引发了社会的广泛关注与讨论，银行的服务流程和人性化管理受到质疑。家属与银行最终达成和解，银行承诺支付丧葬费用及慰问金。

AI 智能分析

基于多源数据的智能分析与洞察

该事件反映了中国银行业在客户服务和人性关怀方面的严重缺失。银行在处理紧急情况下的流程和规定显得僵化，缺乏灵活性，导致患者在需要救命钱时无法及时取款。此事件引发了社会对银行服务质量和金融制度的广泛讨论，可能会促使相关部门对银行的取款政策进行审查和调整。深层原因包括金融机构对风险管理的过度重视，忽视了人性化服务的重要性，以及社会对老年人和病人的关怀不足。

事件发展趋势

  • • 银行可能会重新审视和调整取款政策，特别是针对特殊人群的服务流程。
  • • 社会舆论对银行服务质量的关注将持续升温，可能推动金融监管机构加强对银行的监督。
  • • 类似事件可能会引发公众对医疗和金融服务结合的讨论，促使相关政策改革。
  • • 可能会出现更多关于金融服务人性化的倡导和行动，推动银行业的转型。

关键洞察

  • • 事件中，银行坚持要求本人到场取款的政策导致了患者的死亡，这反映了制度的僵化和缺乏人性化关怀。
  • • 社会对老年人和病人的关注不足，尤其是在紧急情况下，可能导致悲剧的发生。
  • • 银行在处理客户紧急需求时的响应速度和灵活性亟待提高，以避免类似事件重演。
  • • 事件引发的舆论压力可能促使银行改善服务流程，增强对特殊情况的应对能力。

政策建议

  • • 建议银行建立更加灵活的人性化取款政策，允许在特殊情况下的代理取款。
  • • 建议金融监管机构加强对银行服务质量的监督，确保客户在紧急情况下能够得到及时帮助。
  • • 建议银行开展员工培训，提高员工对特殊情况的敏感性和应对能力，增强服务意识。
  • • 建议社会各界关注老年人和病人的权益，推动相关法律法规的完善。
AI 分析基于公开数据，仅供参考，不构成任何建议

事件时间线

2025-05-17
11:30

【媒体：“老人银行取款身亡”事件 比站队更重要的是什么？】 #取款身亡老人家属称与银行达成和解 5月14日，湖南株洲一位患病老人在银行取款时死亡，引发关注。5月16日，老人家属彭先生表示，已与银行方面协商一致，达成和解，银行方面将负责老人的丧葬费用，以慰问金的形式向家属支付10万元。站在双方的层面，某种程度上这不失为一个现实的决定。毕竟此前双方的往返质证，早已让此事陷入“罗生门”，卷起无穷无尽

来源：
搜狐新闻（镜像）
2025-05-16
09:33

🔥 5月14日湖南株洲。一男子表示，他的姑妈因摔伤在医院接受治疗。当天姑妈委托家属携带其身份证前往农业银行提取账户内的存款用于治疗。但银行要求账户本人亲自到场办理。家属无奈用担架将姑妈抬到银行。 可即便本人到了银行，一个小时后钱还是没有取出来，最终姑妈死在了银行门口! 💥 网评：邪共的银行和医院一个不给拿钱致人死亡， 一个没钱不救致人死亡 。果然是杀人不眨眼的伪装成国家的邪教恶魔恐怖主义跨国组织。

来源：
海外爆料
08:54

🔥 湖南株洲：银行要求亲自取“救命钱”，一重症病人取款期间身亡（2025.05.14)

来源：
海外爆料
2025-05-15
16:45

曝病重老人被要求亲自取钱，在银行去世

来源：
背包健客
10:30

银行里闹出人命！知情者：5月13日下午，湖南株洲，中国农业银行某分行，家属急着取钱治病救命，但银行要本人过来，家属把本人抬过来，银行又找理由不办，耽搁了两个多小时，结果病人走了……

来源：
希望之聲 - 中國時局
08:14

湖南株洲，今天下午发生的，老人患病需要钱治病救命，银行要本人过来，家属无奈把老人从医院抬了过来。 最终因“本人”死亡无法扫脸导致取款失败

来源：
亚军&王歪嘴
07:12

5月14日，湖南一男子称，他姑妈因摔伤在医院治疗。当天，姑妈委托家属携带其身份证前往农业银行提取账户内的存款用于治疗。但银行要求账户本人亲自到场办理。家属无奈用担架将姑妈抬到银行。 可即便本人到了银行，一个小时后钱还是没有取出来，最终姑妈死在了银行门口。#中国新闻

来源：
今日澳洲App
02:17

5月14日，湖南株洲。一名男子表示，他的姑妈因摔伤在医院接受治疗。当天，姑妈委托家属携带其身份证前往农业银行提取账户内的存款用于治疗。但银行要求账户本人亲自到场办理。家属无奈用担架将姑妈抬到银行。 可即便本人到了银行，一个小时后钱还是没有取出来，最终姑妈死在了银行门口。

来源：
李老师不是你老师
02:07

5月14日，湖南株洲。男子称，姑妈前段时间因摔伤在医院治疗，当天姑妈让家属拿着自己的身份证去农业银行将卡里的存款取出用于治疗。但家属被银行告知需要本人亲自来银行取，家属无奈用担架将姑妈抬到银行。可即便本人到了银行一个小时后钱还是没有取出来，最终姑妈死在了银行门口。

来源：
李老师不是你老师
02:05

5月14日，湖南株洲。男子称，姑妈前段时间因偏瘫导致腿脚不便摔伤在医院治疗，当天姑妈让家属拿着自己的身份证去农业银行将卡里的存款取出用于治疗。但家属被银行告知需要本人亲自来银行取，家属无奈用担架将姑妈抬到银行。可即便本人到了现场一个小时后钱还是没有取出来，最终姑妈死在了银行门口。

来源：
李老师不是你老师

相关信息

2个月前

吉林大爷救助重庆游客遭索赔事件

1个月前

瑞安男子政务中心自焚事件引发社会关注

2个月前

#上海孤寡老人遗产争夺

1个月前

中国银行副行长张小东辞职引发关注，重庆银行副行长同样辞任

2个月前

湖南株洲老人银行取款遭拒致死事件

2个月前

湖南株洲：重症患者因银行取款耽搁去世事件

1个月前

河南太康83岁老人摔倒水中，民警目击却未施救引发争议

2个月前

湖南株洲老人银行取款身亡事件引发社会关注

2个月前

河南村镇银行储户维权事件引发社会关注