#消费者知情权

【 #新华社评预制菜争议 :不怕你预制,怕你不告诉我】 #讨论预制菜时我们在关心什么 近期,“预制菜”话题备受消费者关注。各方讨论背后,是消费者对于知情权的关切以及对提高餐饮质量的诉求。根据2024年市场监管总局等部门联合发布的《关于加强预制菜食品安全监管 促进产业高质量发展的通知》,预制菜是以一种或多种食用农产品及其制品为原料,使用或不使用调味料等辅料,不添加防腐剂,经工业化预加工(如搅拌、腌制、滚揉、成型、炒、炸、烤、煮、蒸等)制成,配以或不配以调味料包,符合产品标签标明的贮存、运输及销售条件,加热或熟制后方可食用的预包装菜肴。天津农学院食品科学与生物工程学院专家表示,预制菜是食品工业化的产物。“预制”这种处理方式本身,在餐饮行业发展中也有着很长的历史,比如腌制、卤制等,都是对食材进行预加工,以备后续工艺烹饪或食用的方法。伴随着现代包装工艺的发展,预制菜成为食品工业的重要组成部分。相较于完全现场烹饪,预制菜有着显著优势。从事餐饮行业多年的卢星(化名)告诉记者,使用预制菜能够提高餐饮企业的运行效率,尤其是在快餐等消费场景,预制菜能够很好地满足高性价比的消费需求。通过将各类较为耗时的工艺前置,使得餐厅能够在几分钟内复现口味。预制菜安不安全、营养如何?天津市第一中心医院营养科主任谭桂军表示,新鲜食材的营养物质保留更为完整,也更符合人体所需。但这并不意味着预制菜就要“一棍打翻”,只要生产、运输、保存、烹饪过程符合食品安全相关标准,预制菜就能够满足人体对于热量和营养的需求。目前,大型连锁餐饮企业中使用预制菜十分常见。卢星说,这主要有两方面考虑:一是许多商场门店对于明火使用、肉类处理都有限制,使用预制菜或中央厨房配送的半成品符合相关安全规定;二是一些凉菜配菜或需腌制的菜品辅料等,使用预制菜不仅节省成本,而且风味更足,能够显著加快上菜速度,提高翻台率,对于企业经营和消费者体验而言均有益处。但为什么预制菜仍引发诸多争议?其一,部分小规模餐饮企业食品安全难以保障,透支公众对于预制菜的信任。在日常生活中,时常可以见到加热预制菜包以供外卖的新闻,这类加工点的卫生环境往往不佳,造成在部分消费者心目中“预制菜”就是“劣质菜”的印象。其二,长期以来,“预制菜”缺乏较为明晰的概念界定,行业发展也难以依循统一标准,传导到消费端就令消费者对预制菜心里没底。其三,最令消费者难以接受的,是部分商家打着现做现炒的幌子,却是“微波炉厨房”。以预制代替现做,却按照现做现炒的价格收取费用,侵害消费者权益。通知中明确,大力推广餐饮环节使用预制菜明示,保障消费者的知情权和选择权。事实上,更多理性的消费者也并非反对预制,而是反对隐瞒和欺诈。 #不怕你预制就怕你不告诉我 专家及业内人士认为,标准化、透明化、创新化发展,是预制菜产业的未来之路。一是加快出台相应国家标准,为行业发展提供依据。业内人士建议加快研究国家标准,为预制菜生产、运输、处理等全流程提供参照。同时,鼓励相关企业进行创新,在保鲜、干燥等技术上持续突破,为行业发展赋能。二是推进餐饮行业的预制菜告知制度,保障消费者知情权。上海澄明则正(北京)律师事务所律师刘慧磊认为,有关部门应加快推动预制菜告知制度建设,鼓励餐饮企业在用餐区域的显眼处对预制菜使用情况进行标注,有条件的企业也可通过网站、App等为消费者提供查询渠道,充分保障消费者知情权。更多详情请查看原文>> :sys_link: 网页链接 https://www.sohu.com/a/934645316_267106 :icon_weibo: https://weibo.com/5890672121/Q4ujyDxbW#搜狐新闻
9月10日,罗永浩发微博称,与同事在西贝用餐时发现“几乎全是预制菜,价格昂贵”,直言体验“太恶心”,并呼吁立法强制餐馆标注预制菜的使用情况。 对此,西贝客服回应,否认预制菜指控,强调“牛大骨每日现煮、莜面现场手搓、炒菜用新鲜蔬菜现炒”。 9月11日,罗永浩继续发声,在24小时内连发5条微博。 他悬赏一部iPhone 17,征求“检测预制菜的专业设备或方法”,计划“横扫隐瞒预制菜的餐馆”。 同时,他悬赏10万元征集西贝使用预制菜的法律有效证据,如监控录像或内部文件。 同日,西贝创始人贾国龙强硬回应,称罗永浩点的13道菜---部分原料会由中央厨房进行统一的初步处理,即“预加工”,但这不是大众理解的“预制菜”,并援引国家六部门的《预制菜定义通知》解释:中央厨房配送的半成品不属于预制菜范畴。 他同时宣布将起诉罗永浩损害商誉,连用三个“一定”表达决心。 为证明清白,西贝推出两项措施:全国门店开放后厨参观,以及上线“罗永浩菜单”供顾客体验,承诺“不好吃可退单”。 不过,有视频显示,他曾表示:预制菜是未来的大趋势,我们是不一般的预制菜。 9月12日,事件进一步升级。 罗永浩在直播中展示了西贝后厨使用的冷冻海鲈鱼配料表,发现其中含有三聚磷酸钠等添加剂,保质期长达18个月,质疑这并非“鲜鱼”,而是“工业化腌制品”。他强调,自己的诉求并非针对西贝,而是推动预制菜行业的透明化。 与此同时,有西贝员工爆料称,部分菜品(如羊排)需要冷藏储存,赏味期只有“三餐”,默认隔夜使用。 随着争议发酵,罗永浩得到了大部分网友的支持,西贝门店客流已下降50%,外卖订单也大幅锐减。 罗永浩在小红书发表感谢,称这是他这么多年来,第一次受到这么压倒性的支持,他的目的是为了推动中国预制菜产业透明化,维护消费者的知情权。