Olivert
1周前
今年开始,我也要做自己的网站了。虽然我目前没有独立站,但我知道很多粉丝都是独立站主。网站做大了,必然面临到一个问题就是客服,客户来自全世界,产品火了原有的人力根本跟不上,这时候AI客服就能发挥大作用了。 给大家介绍业内领先的客服秘密武器——已服务8亿用户,累计会话量119亿的网易智企 - 云商AI客服。 都说AI时代,客服将是最先替代人工的领域,网易算是赶上这拨了。网易智企 - 云商做AI客服已经很多年了,积累了很多客服语料和服务经验,看看他们的优势: 支持WhatsApp、Facebook、Instagram等社交媒体,快速回应全球用户。全球沟通轻松搞定。 实时翻译,多语言无障碍,沟通无压力,客户体验更好。 智能客服全天候7*24小时在线,解决问题率高达90%,节省人力成本。 管理会话更简单,采用智能路由和自动标签,确保服务高效一致。 比如,著名的时装品牌I.T集团用的就是网易智企 - 云商AI客服,在识别用户意图后,他们会主动搜集必要信息,使售前应答速度提升60%,部分询单处理时间缩短至17秒,不需要雇那么多的客服了,遇到高峰期也不会让客服员工压力倍增,甚至有的客户通过AI客服咨询就直接下单了,可以说是既降低了客服和员工成本,又提高了转化率和直接收入。 我敢预言,AI客服大爆发的时代正在到来!