#退还费用

10小时前

对携程的投诉告一段落，明天要去搬砖没空折腾了，携程给的答复是——退还所有费用，并继续赔偿两百元现金（有强调是赔偿不是补偿）。赔偿的理由是，平台在处理过程中存在过失，给用户造成了不好的体验，因此赔偿；同时，恳请我能够删除帖子（也可以不删，全凭自愿）。首次投诉的时候，我询问了携程，它的上级监管部门是谁，携程客服说支持所有形式的监督，当然这里包括了社交媒体渠道，所以帖子我就不删了，继续监督，实事求是。对于费用问题，仍然是之前的观点，该我承担的部分不推诿，携程的赔偿覆盖了我要承担的费用，因此我无需额外再付费。我在取车时，车上就有较多划痕，其中有一道还比较明显（有录像），如果商家对车辆进行维修时，将其他有划痕的部分也做了修复，由此产生的保险附加费用，以及维修时长增加产生的停运费，不应该计算到我头上，继续监督😜

#携程投诉 #退还费用 #赔偿 #车辆划痕 #用户体验