#今日学习笔记 什么是用户旅程图？ 用户旅程图（User Journey Map）是一种可视化工具，用于描述用户在使用某一特定产品或服务时所经历的各个阶段、触点和情感体验。 它通过从用户的角度出发，以叙述故事的方式展示用户的使用过程，帮助产品团队发现用户在整个使用过程中的痛点和满意点，从而优化产品设计和用户体验。 用户旅程图的构成要素 用户角色（Persona）：基于用户研究创建的虚拟用户形