#携程维权

4天前

跟携程的维权有了阶段性结果，平台跟我沟通，说不收我钱了，扣款全部退还。我没接受。之前一位客服沟通话术就是各种“对不起”，“不好意思，我们无权处理”，我让他换个好意思、有权限的人来沟通。我购买的平台保险未覆盖停运费，该赔的还是要赔，但平台需要给我支付精神损失和维权时间成本（可以商量），同时平台应该对违规商家做治理和公示，并做好自查改进工作。跟 ChatGPT 一起办案，列举了平台和商家存在的系列问题（初步整理），平台在事前、事中和事后处理都很失败，商家就懒得吐槽了，他们纯粹就是为了坑钱。接下来，给他们先发个律师函试试？

#携程维权 #退款争议 #平台责任 #精神损失赔偿 #律师函