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#屏幕异响
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李老师不是你老师
5天前
10月18日,黑龙江哈尔滨,一名华为折叠屏手机用户反映售后遭遇“霸王条款”。 据用户称,其折叠屏手机屏幕出现异响后,前往位于道里区群力大道1300号的荣耀官方授权服务中心检修,却被告知因“自行更换原厂贴膜”不予保修。 用户表示,门店并未对设备进行任何故障排查,仅目测查看,并与在修的同款机型进行对比,随即认定是“屏幕内双面胶老化”所致。 用户质疑,如果屏幕老化属实,说明产品存在质量问题;而若并无问题,售后未经检测就拒保,明显缺乏依据。 购买者称,他多次要求进行专业检测,以确认异响是否与贴膜有关,但均被门店拒绝。 随后,售后客服多次致电致歉,却始终未给出检测报告或解决方案。用户表示:“如果真是用户原因,我愿意付费;但若是产品老化,应在保修期内维修。现在既不检测也不给凭证,等于霸王条款,无人可管。”
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