#售后霸王条款

李老师不是你老师

5天前

10月18日，黑龙江哈尔滨，一名华为折叠屏手机用户反映售后遭遇“霸王条款”。据用户称，其折叠屏手机屏幕出现异响后，前往位于道里区群力大道1300号的荣耀官方授权服务中心检修，却被告知因“自行更换原厂贴膜”不予保修。用户表示，门店并未对设备进行任何故障排查，仅目测查看，并与在修的同款机型进行对比，随即认定是“屏幕内双面胶老化”所致。用户质疑，如果屏幕老化属实，说明产品存在质量问题；而若并无问题，售后未经检测就拒保，明显缺乏依据。购买者称，他多次要求进行专业检测，以确认异响是否与贴膜有关，但均被门店拒绝。随后，售后客服多次致电致歉，却始终未给出检测报告或解决方案。用户表示：“如果真是用户原因，我愿意付费；但若是产品老化，应在保修期内维修。现在既不检测也不给凭证，等于霸王条款，无人可管。”

#华为折叠屏 #售后霸王条款 #屏幕异响 #拒绝保修 #质量问题