#商家套路

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【 #预付费退费难乱象调查 ：按原价高价倒扣 花十多万买美容卡中途仅退三千】 不想继续上培训课申请退费，商家一番计算后，消费者竟还需倒贴钱？近日，有媒体报道，江苏南京夏女士花24500元在一家马术学院为儿子购买了50节马术课包，用完后续购20节花费9800元。后来，孩子因多次坠马产生恐惧不愿继续学，夏女士申请退还剩余13节课费用。该机构表示，退费需按880元/节的正常价计算已上课时。按此算法，夏女士不仅无法退款，还需补交15860元。这种预付式消费退费难的情况并非个例。记者调查发现，在预付式消费退费纠纷中，“优惠价充值、退费按原价倒扣”是常见套路。北京市民刘女士去年10月起在某美容院消费10万多元购买149次护理项目。据她回忆，美容院仅口头告知“优惠价”，未展示价目表、未签合同，付款汇入私人账户。刘女士接受55次服务后，认为护理效果与承诺相差甚远，且在出现皮疹时，去三甲医院就诊，皮肤科医生建议暂停美容项目，而美容院仍建议继续做项目。这让刘女士认为美容院既不专业也不负责，于是要求退还剩余90余次费用，约7万元。美容院却称，每次服务均搭赠保养套盒，退费需按原价扣除已做项目和套盒费用，最终仅愿退3000余元，且态度强硬，表示“随便你去投诉”。还有一些商家通过设置消费时效、捆绑其他服务等“隐形门槛”变相加收费用，阻挠退费。江苏盐城的李女士表示，她于2022年5月在盐城市某健身房花6000元购买了30节私教课程。2023年4月原教练离职。次月，距年卡到期仅7天时，新教练提出必须续年卡才能继续上剩余23节私教课。“私教课和年卡不是一回事。”李女士当即提出异议，她多次到店沟通要求在不续卡的情况下上完私教课或退费，均被拒。投诉调解未果后，李女士决定起诉。庭审中，法官调解提出健身房八折退费被拒。最终法院判决李女士剩余23节课可在一年内上完，无需续年卡。记者查阅公开资料发现，遭遇退费难的消费者多优先通过12315等渠道投诉。然而，消协或主管部门通常只能与商家协商，面对强硬商家往往无能为力。消费者想要进一步维权需诉诸法律，但起诉耗时费力、成本高昂，迫使不少消费者无奈“认栽”。从“按原价高价倒扣”到“强制转卡”“设置隐形门槛”，消费者退费之路步步是荆棘。“难道为了几千元起诉吗？难道只有起诉才能要回钱吗？”成为许多受访者的共同心声。更多详细内容请查看原文>> :sys_link: 网页链接 https://www.sohu.com/a/917010205_260616 :icon_weibo: https://weibo.com/5890672121/PCyBtnL4i#搜狐新闻
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