#品牌信任危机

dontbesilent

4周前

Duolingo 激进推进 AI first 战略翻车了 • 行动：宣布用 AI 替代人工翻译及课程创作者，以“效率优先”原则加速生产（接受质量妥协），CEO 内部邮件强调“AI 能做则不招人”。 • 后果：用户大规模退订、删除 App（终止上千天学习记录），爆发社交媒体愤怒（“AI 取代人文”梗图疯传），品牌信任崩塌。 • 原因： ① AI内容枯燥错误多，牺牲学习趣味性与准确性； ② 背离语言“人际连接”核心价值； ③ 裁员承诺失信，暴露“人即成本”冰冷逻辑。

#Duolingo #AI策略失败 #用户反感 #社交媒体争议 #品牌信任危机