财新网：根据《中国民航局残疾人航空运输管理办法》，机场在无法使用廊桥时应提供登机协助。深圳机场安排登机车和工作人员协助登机，形式上符合规定。 然而，因登机车与飞机舱门存在约20厘米高度差，导致轮椅无法直接进入机舱。机场解释称这是为了避免刮碰飞机的安全措施，但相关技术标准中并无“必须保持高度差”的硬性要求。 民航局2025年发布的《运输机场旅客航站区无障碍环境规划建设指南》，强调应“设置合理高度