我在行业里摸爬滚打多年，有一个深刻的体会：面对公关危机，幽默感往往是最好的“缓冲垫”。 你想，如果一个人或者一个品牌总是端着架子，从不流露真实的一面，甚至连句玩笑都开不起，那每次出现问题时，公众就会觉得你冷漠、不接地气，风险暴露的可能性会大大增加。 相反，能把自己放低姿态，用轻松幽默的方式和大家沟通，反而更容易拉近和公众的距离。毕竟，大家希望看到的是活生生的人，而不是冷冰冰的符号。