#服务流程待改善

Weiping Qin 秦偉平

3天前

终于抽出时间到VA医院。吐槽一下，今年三月，我在VA看牙医，被推荐到一家私人牙科诊所做Deep Clean, 很难约时间，最近一次在六月。等了三个月，快到我预约时间的前几天，诊所告诉我，他们的合同被VA取消了，不能提供服务。我一直没有接到VA任何电话，八月份，这家诊所联系我，说现在又可以提供服务了，不过他们改了一个新名字与VA签合同，需要我与VA联系，重新介绍到新的诊所名下，我打了很多次VA电话，一直没有打通，转来转去，没有解决问题。今天终于亲自到VA医院，她们态度倒是很好，马上说帮我办理，约7-10天后就可以去改了名字的诊所预约时间洗牙。希望能够早日完成预约和洗牙，VA服务流程真的需要改善，电话很难打通，办事效率不高，估计与联邦政府裁员，人手不足有关，但肯定不能排除政府通病。美国历届政府政策及VA宗旨是照顾好退伍军人，如何通过砍预算和裁员来完成任务，真是一个大挑战。

#VA医院 #牙科服务 #预约问题 #服务流程待改善 #退伍军人