#客服不专业

3小时前

香港汇丰银行的某些规定挺流氓的之前，我想通过汇丰将资金转入股票账户，当时忘了已将港币兑换成其他货币，造成余额不足、汇款失败，提示有可能被扣165港币的手续费。我找了汇丰客服，说是没看到我被扣钱，有可能要等到周末才出账单。如果被扣了手续费，可以帮我申请豁免。隔了几天，打开汇丰APP，发现真的被扣165港币的手续费。找了客服，说这钱退不了，我跟他说，你们同事说可以申请豁免的，他才帮我申请，后来才把钱退回我的账户上。汇丰银行的工作人员怎么这么不专业，连公司的政策和制度都不清楚？这种情况，大陆的银行都不会扣手续费，而且，大陆的银行还都是垄断的。香港作为一个国际大都会，今时今日咁嘅服务系唔得嘅。

#香港汇丰银行 #手续费争议 #客服不专业 #银行服务对比 #负面情绪