不得不说，有钱的蠢人，西贝的老贾就是典型！ 啥TM有钱就等于高认知，纯属扯淡！事实很清楚，问题很简单。 人家老罗是不是去吃饭？是不是去消费了？是！那人家就是消费者。 人家吃饭体验不好，抱怨两句不是很正常吗？ 你是一商家，面对客户抱怨，不管对不对，首先就应该向顾客表达歉意，然后接着解决问题。 无论如何，都不能去揣测客户动机，也不能抹黑客户。还说人家是网络黑社会！到底有没有长脑子？到底有没有