在谈判的时候，你只需要重复对方的后三个字，对方就会让步。拒绝别人的时候，向前迈半步，对方就不会继续纠缠你。这个就是心理学的力量，当有人骂你时，你就安静的看着他。看到你这么冷静，他就会破防的。当有人找你借笔时，记得把笔盖拔下来再借给他，利用残缺效应，让他记住这支笔是你的。