#平台责任待明确

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【 #共享单车骑行中落锁致人受伤 哈啰单车客服回应】近日，多名用户反映骑行共享单车中途落锁摔倒受伤。“取证太难了。”谈起自己骑行哈啰单车中途落锁摔倒一事，李星依然有些愤怒。事发在成都，去年五一假期前后，因为公司大门到办公楼大约要走20分钟，她便扫码打开了一辆哈啰单车，自己当时是办的哈啰单车包月卡。没想到，骑了几分钟，她就连人带车摔倒了。联系平台说明情况，当时她收到的回复是“车辆没有任何问题”。处理无果后，李星又尝试通过其他途径维权，但因事发地刚好在监控盲区，找不到摔倒时的监控录像，投诉最终不了了之。“他们（平台）依旧坚称‘车辆没问题’，始终不认可存在安全漏洞。”由于骑行速度较慢，李星受了一些擦伤，她也确定自己并未出现误触关闭的情况，因为摔倒后，她点开手机，哈啰小程序还显示她“正在骑行中”。9月15日，哈啰单车客服表示，如果骑行过程中出现中途落锁，可能是“车辆故障”，建议用户在摔倒受伤后48小时内前往二级以上医院就诊，并保留好票据，可以为用户报销。律师认为，用户正常使用共享单车过程中因车辆突然落锁受伤，除医药费外，用户还可以向平台主张护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。而哈啰单车规定48小时内看病开具材料，这是其与保险公司约定的赔付规则，本身不违反法律强制性规定。但超过48小时用户仍有权利索要赔偿。更多内容请查看原文>> :sys_link: 网页链接 https://www.sohu.com/a/935176301_121019331 :icon_weibo: https://weibo.com/5890672121/Q4IzSCc1w#搜狐新闻
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