#信用卡利息

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【一直都在还款日当天全额还款，为何产生高额利息？ #银行回应信用卡6年被收1.2万利息 】“我一直都是在还款日当天全额还款，从未逾期，也没有使用过分期或最低还款，为啥会产生利息？”近日，家住广州的周砚（化名）向媒体反馈，今年3月她偶然查看自己广发银行的信用卡账单，发现从2018年12月起的6年多时间里，总共被收取了1.2万元利息。周砚联系了广发银行电话客服，对方称是由于她“没有按时还款”造成的。周砚表示，自己此前一直使用中国银联旗下的云闪付App还款，且一直是在还款日全额还款。中新经纬查询广发银行“发现精彩”App看到，在还款页面下方，有一行红色小字显示“23:00前还款次日到账；23:00后还款顺延1天到账；还款后信用额度实时恢复。”云闪付App则显示，广发银行信用卡当日还款、次日到账，这意味着，周砚如果在还款日23:00前还款，最快也要次日到账。据客服反馈，在还款日后到账，就会产生违约金和消费利息。其中，利息的计息规则是按账单内的每一笔欠款，从消费入账日起计收，每日万分之五，直到客户全额还清、停止计收。违约金则按照当期账单最低还款额未还部分的5%计收。客服还表示，该行信用卡推出了一天还款宽限期。同时也提供三天容时服务，有需要的客户可以打电话向银行申请。对于相关还款规则，周砚表示她所用的其他银行并没有这种规定，自己也并不知情：“广发银行也从未通过电话短信等方式主动通知我，利息是在我毫不知情的情况下持续产生的。”周砚称，虽然每月广发银行“发现精彩”App上可以查看账单，但是需要点开查看，并且列在日常消费明细里，不仔细看发现不了。7月16日，广发银行信用卡中心有关负责人则回应称，广发银行与客户对还款入账问题已在客户协议中明确约定，该行还款遵循“入账”视作还款完成的准则，并在客户协议中进行了明确标注。那么，其他银行的情况如何？记者以客户身份咨询六大国有行和另外11家全国性股份制银行客服，客服均表示，通过发卡行本行渠道还款，可以实时到账，但通过他行渠道、第三方还款渠道还款或无法当日到账。另外，除了个别特殊卡种外，目前其他17家银行均为信用卡客户提供了3至5天不等的宽限期，无需客户自己申请。中国银行业协会2024年5月发布《中国银行卡行业自律公约（2024年修订版）》提到，倡导会员单位为客户提供“容时服务”，即为客户提供一定期限的还款宽限期服务，还款宽限期自到期还款日起一般不得少于3天。客户在还款宽限期内还款的，视同客户按时还款。苏商银行特约研究员薛洪言对中新经纬表示，上述自律公约属于行业自律规范而非强制性法律规定，且允许银行根据自身情况设定服务模式，包括是否需要客户主动申请，因此银行要求客户主动申请三天容时服务的做法并不违反现有监管规定，但在服务便捷性和人性化方面存在不足。针对信用卡使用的注意事项，薛洪言建议消费者构建“主动防御+动态管理”的用卡策略：首先需联系银行客服明确到账截止时间，并主动申请开通容时服务，同时优先选择手机银行等实时到账渠道。更多详细内容请查看原文>> :sys_link: 网页链接 https://www.sohu.com/a/915097421_260616 :icon_weibo: https://weibo.com/5890672121/PBF7Bf7yf#搜狐新闻
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