我的客服进行销售的第一句话，应该是追问 不是提问，也不是陈述 首先，应该让顾客带着诉求来咨询，而不是客服主动推销 之后，客服应该进一步追问顾客的具体细分诉求，以表示我们后续产品推荐的专业与准确 实际上不管顾客怎么回答，我都只有一个产品等着他，但依然需要追问，走个流程 顾客绝不会承认他喜欢这样的流程，这会显得他很蠢，以至于被操纵了 但数据不会撒谎 也许他的意识层面并不喜欢这样，但是他的