做 AI 客服最难的不是回答问题，是知识库过期了但没人知道。 Jarsy 遇到的真实情况：两个支持人员给了同一个问题不同的答案，两条都进了知识库。Lucius 检测到冲突，自动判断哪条更准确，完成替换。 这个问题大多数 RAG 系统根本没有处理——它们只管存，不管旧的内容有没有变错。