如何制造群体矛盾？其实并不需要深仇大恨，只要把人划分为不同阵营，并置于彼此竞争、输赢分明的规则之中，对立往往就会自然产生。当资源与奖励被设计为一方获益就意味着另一方失败时，人们会本能地强化身份差异、放大冲突；而当目标变成必须合作才能共同完成、否则所有人都会失败时，敌意便会逐渐消散。群体矛盾很多时候并非源于个人恶意，而是由规则和情境所塑造。