“用户” 或着 "消费者" 应该被还原成"整体的人""丰富的人"， 而不再是以前简单的"目标人群"; "交换"与"交易"被提升成"互动"与"共鸣"; 营销的价值主张要 从"功能与情感的差异化" 被深化至"精神与价值观的响应"。