11月17日，有网友发布视频称，陕西省西安市新城区龙湖长乐天街内发生吊顶脱离事故，有顾客被砸受伤。视频显示，发生吊顶脱落的地方位于商场一处扶梯上方3楼，脱落面积约30平方米，脱落的吊顶散落在扶梯上以及各楼层地面，现场扬起不少灰尘。据另一画面显示，有顾客被掉落的吊顶砸伤，可以看到伤者身旁地面上有血迹和带血的纸巾以及脱落的吊顶碎片。 据悉，西安市龙湖长乐天街是龙湖集团在西北布局的首个TOD天街旗舰项目