朱韵和

朱韵和

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1个月前

1982年,西安解放路饺子馆,顾客坐在凳子上排队等待,墙上贴着标语:学雷锋、当雷锋,顾客进店当亲迎。这是一家国营先进饭店,服务态度比一般的国营店要好。改革开放之前,由于物资短缺,形成卖方市场,国营饭店服务人员的态度普遍差劲;改革开放后,随着经济水平的提高,六七十年代高级干部凭票才能 进入的西安东亚饭店、五一饭店等大饭店,到了八十年代普通人也能进去消费了,工作人员的服务观念也随之发生改变。摄影|胡武功