一个封闭系统，必然趋向混乱和无序。任何一个组织，若只对内沟通，其天然倾向是「组织独我论」—— 系统变得只关心自己内部的流程、政治和语言，最终忘记它赖以生存的外部世界。 产品经理的本质工作，不是沟通，而是作为组织的「反熵」机制而存在。他是一个锚点，用自己不断链接外部现实的能力，抵抗整个组织向内塌缩、自我消耗的自然趋势。