4月21日，京东发布公开信，称今日起所有超时20分钟以上的外卖订单全部免单，对兼职骑手永不强迫“二选一”同时还批评其他外卖平台用算法、罚款等方实压榨骑手。当天晚间，美团发布说明，辟谣“去其他平台跑单会被美团封号”并称反倒是京东不允许骑手同时跑多个平台。说明还指出某平台配送时间短，全职骑手数量不足，并且罚款严重等问题。