黄赟2025-06-01 15:41:30AI 客服大有可为,即便是麦当劳当前的自动化客服,依旧稀烂 !! 1/ 细腻的情感,仅靠 RAG, Fine Tunning 技术弥补不了。有经验的老手,与 AI 技术手之间,总有理解损耗 2/ 客服极考验体系化 SOP,机器人客服失败转人工,但前半程客服内容,并没有实时送入 RAG 等知识库,人工接手后还得从头来 3/ 用 AI 去动老登的蛋糕,必将困难重重。而用新业务当炮灰,九死一生。新
图拉鼎2025-05-30 16:11:34这个店面本来是市区很大的一家星巴克甄选店,曾经在发生过很多次聚会、也在里面办公过,才半年没来,店面已经缩小为一辆星巴克移动车了,另一半店面则变成了「阿嬷手作」。 从星巴克飞速扩张,到缩减规模,感觉没几年时间。难怪星巴克要考虑重组或出售中国业务了。
勃勃OC2025-05-28 05:32:34街上漫步,看到某大厂员工吊着工牌,成群结队在门口排队买奶茶 定睛一看,全都中国人 而且长的几乎就是一个膜子里刻出来的 全都是nerd 我竟有一丝 难以言喻的 同情