香港保安局介绍，经初步调查，起火楼栋棚网保护网，达到阻燃要求，但包围楼栋窗门的发泡胶板高度易燃，根据初步调查，系宏昌阁低层围网最先起火，因发泡胶板快速蔓延波及其他楼栋，同时令玻璃爆破、火势快速增强并蔓延到室内，引发大面积同时起火。高温导致竹棚燃烧，烧断的竹物坠落点燃其他棚网，以致灌救困难，蔓延迅速，高层棚架不断跌落，阻碍紧急出口及楼栋出入口，阻碍消防进入楼栋救援，使消防旋转台钢梯难停在最佳作业位置