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【评论|教师求助出台投诉家长平台，“以毒攻毒”解决不了问题】江西一位老师投书“问政赣州”这个政府平台，反映现在一部分家长“越来越胡搅蛮缠”，“投诉一些虚假臆想的事”，而学校在接到投诉后，不管真假与否，都会记录扣分考核。这位教师认为家长不明是非，“胡搞”，感到很不公平，寒了教师的心，问“能不能出台一个投诉家长的平台”？九派新闻6月5日报道了这位愤懑教师的投诉信，也收录了瑞金市教体局的回复。教体局承认有些家长在不了解实情的情况下，“盲目投诉且投诉内容存在虚假”，在具体改善措施上也表了态：“我局将积极完善信访投诉调查核实机制，对不实投诉及时进行澄清且不纳入教师考核。同时关注教师群体的职业尊严与心理健康，从制度层面构建更公平、更透明的评价体系。”教师以子之矛攻子之盾，将对家长的不满写在问政平台上，对口的教体局给了答复，这件事从投诉流程来讲，确实是闭环了，可它所反映的家长与老师之间剑拔弩张的矛盾，只怕不可能一夜之间消失。教体局的表态是很好的，只是执行起来效果怎样，老师能不能改变一贯的弱势地位，谁也不知道。毕竟，过去不只一家媒体报道过，越来越多的老师困于投诉中，搞不好还会丢了教职，可家长投诉是零成本的，而且只要投诉就得回应，还不能装作看不见。前两年教育部表态“要对教师的不实举报及时澄清，公开正名”，但很多地方并未落实到位。家长投诉老师刻薄自家孩子，这在线上投诉平台兴起之前，也时有发生，但其数量、频次绝对无法与现在相比。促成家长举报老师成风的有两个关键因素，一是包括12345、网络问政平台等线上渠道的开通，为家长投诉老师提供了现成的技术优势；二是2018年11月教育部发布了针对教师违反职业道德行为的处理办法，涵盖高校、中小学、幼儿园的所有老师，对师德违规问题“零容忍”并严肃惩处。教育部约束老师的出发点是好的，确实有些无良老师性骚扰学生，有学术不端行为，还有的会收受礼金礼品。在将师德师风划为红线后，各地教育局随后跟进，在学校和老师的考评中引入了家长投诉这个因素。老师管教学生，家长投诉老师，教育局再拿投诉管理老师。一些家长知道这个游戏链条后，对投诉权的利用越来越得心应手，投诉的事由越来越细碎，投诉的合理权界随之模糊。一些老师被家长投诉，并不是真有师德问题，很多时候是学生的不完整转述让家长误会，或是老师的微小失误或者无心举动，乃至于正常的教学活动让家长不满。澎湃新闻去年曾报道，有老师反馈，作业布置得太少、学生成绩下降、说话温柔、在家长群里催交作业等，都可以成为家长投诉的理由。如果老师因这些事被投诉、被记录，就会很抓狂，有的学校为了不出现舆情，不管是否为老师的责任，都要求老师退让。心灰意冷的老师，要么就此消极对待学生，不求有功但求无过，要么就在教学中小心翼翼，最后影响心理健康，失去师道尊严。新闻中的老师求助政府打造一个投诉家长的平台，潜台词是老师面对家长滥诉与考核一刀切没有申诉渠道，只能挨打受过。也许家长同样缺少与老师或学校的沟通渠道，或者不相信老师会重视自己的意见，所以更习惯用投诉来强制校方回复。缺失沟通渠道的家长与老师，都是协商机制匮乏的受害者，却最终成了敌人或对手。这个局面不改变，家长滥诉与老师被误伤在所难免。瑞金市教体局表态会甄别投诉的真实性，不一刀切地把投诉纳入考核表，算是应对家长滥诉的一个进步。但对家长如何有效地与学校沟通，遭到投诉的老师又如何与教育部门沟通，也没具体说。那位投书问政平台的老师替许多老师出了一口恶气，而教体局含糊表态同情之理解，往老师那边挪了一小步，也算为日益尖锐的家长与老师矛盾降了一点温。至于说，老师与家长之间怎样才能和平共处，单靠瑞金教体局的一纸回复是难以实现的，老师们要走出笼罩在头顶的家长滥诉阴影，还需要有人搭建双方平等协商的桥梁，在碰撞中寻找共识。归根结底，别让老师成为家长滥诉的受害者，别把所有“锅”都甩给老师，是寻求改变的起点。 #洞见计划 更多详细内容请查看原文>> :sys_link: 网页链接 https://www.sohu.com/a/901730505_121899824 :icon_weibo: https://weibo.com/5890672121/PvhOZmKNu#搜狐新闻